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旅行社经营实务 引入：什么是旅行社产品 （四）旅行社线路产品的分类 学以致用：４４０元石象湖、黄龙溪古镇二日游——泸州巴士旅行社 上海春秋旅行社巧打亲情牌——设计春节系列旅行社产品 产品设计背景一：据统计，上海有近370万外来移民，已有许多人在上海安家立业，节前没有时间回家，也不愿顶着春运高峰回家受累。想把老家的父母接到上海来过年成为他们的春节愿望。 产品设计背景二：每到春节，上海春运两大高峰为：节前上海至内地 节后内地至上海。而同时，节前内地至上海 节后上海至内地 却相对较淡，由此形成了典型的单边客流现象。 上海春秋国旅推出“年前进沪和年后离沪”往返套票的预订，并推出北京、西安、成都等六条特惠航线，最早预订可享受最低三折的优惠票价。 预订特惠航线的条件：有时间限定：1月22日—2月7日为进沪时间，2月12日—2月24日为离沪时间。必须为往返套票。机票必须提前5天出票，以便儿女们将机票邮寄回家。 1、择点适量，张弛有度 3、点间距离适中 一般说来，城市间交通耗费的时间不能超过全部旅程时间的l／3。 案例：贵州百里杜鹃、织金洞二日游 学以致用：南国旅行社的成功之道 一暑假，南国旅行社推出“妈妈，我要上北大”的主题旅游产品，吸引了众多学生及家长的眼球。在景点安排上，南国旅行社紧紧抓住许多家长望子成龙的心理，推出参观北大或清华、军事博物馆、圆明园遗址、世界公园和观看天安门广场升旗仪式等。导游还特地邀请北大教师讲解学校发展史，从而使学生游客认识到，只要自己好好学习，北大、清华并非高不可攀，使游客在不知不觉中接受了爱国主义教育，增长了知识，从而激发了学习的热情。 “妈妈，我要上北大”这一创意，抓住了学生的心理，把暑期生意做得红红火火 。 第十四届中国西部国际博览会白酒专业博览会在四川省泸州市酒业集中发展区隆重举行，自2008年以来，泸州市已经连续成功举办了六届“酒博会”。全国各地重要白酒经销商和参会客商代表团会积极参展，这为泸州的旅游业带来了新一轮的机遇。 “好景山水间”以黄荆、自怀、玉龙湖等景区为主，表现泸州山水独有的自然特色，打造泸州生态文化之旅； “好韵传千古”以方山、法王寺、尧坝古镇、佛宝古镇等历史韵味浓厚的人文景点为主，展示泸州富含人文情怀的古色古香之韵，打造泸州历史文化之旅； “好酒留客住”以国宝窖池、天宝洞、美酒河等酒文化旅游景区为主，彰显泸州酒城的魅力所在，打造泸州名酒文化之旅； “好忆红军路”则是以太平四渡赤水纪念地、朱德旧居陈列馆、龙透关等红色纪念地为主，回忆泸州曾经的抗战故事，打造泸州红色文化之旅。 以此为背景请同学们根据旅行社产品设计的原则和流程，以泸州酒文化为主题，设计一项3天的旅游线路产品。 旅行社经营实务 3 计划活动日程 指旅游线路中具体的旅游项目内容、地点及进行的日期 无 早抵达郑州，结束愉快行程。 D4 宿车上，含早、午餐 早餐后参观润德珍珠基地，水关长城，参观水晶宫或玉器店，午餐后，免费品尝果脯烤鸭，可自费游览太平洋海底世界。 D3 准二星酒店，含午餐 观升旗仪式，游览天安门广场，瞻仰人民英雄纪念碑，人民大会堂，毛主席纪念堂；参观故宫博物院；景山公园；中餐后游览颐和园，奥林匹克公园 ，览王府井 D2 宿车上 郑州集合，13:00赴新乡海宁皮革城，18:00集合赴北京。 D1 旅行社经营实务 4 选择交通方式 原则：安全、方便、快捷、舒适 安全系数低 方便、快捷，费用低 汽车 受限制多，舒适度低 安全、费用低 火车 地域性强 安全、费用低 轮船 费用高，受限制较多 快速、安全、舒适 飞机 缺点 优点 四大栏目，四大精彩 环境优雅 交通便利 干净卫生 具有特色 牡丹燕菜 小笼包 特色餐饮 特色住宿 5 安排餐饮住宿 裕达国贸 开元大酒店 旅行社经营实务 6 留出购物时间 不重复、不单调、不紧张、不疲惫 旅行社经营实务 7 筹划娱乐活动 ——丰富多彩、雅俗共赏、健康文明、体现文化 四、学以致用 * 第三章 旅行社产品设计 旅行社经营实务 概 述 一、 旅行社的设立 二、 旅行社产品设计 三、 旅行社的采购业务 四、 旅行社的销售业务 五、 旅行社的门市与对客服务 六、 旅行社的综合管理 七、 课程体系 第一节 旅行社产品及设计原则 一、 旅行社产品的概念和分类 二、旅行社产品设计的基本原则 三、旅行社产品设计的流程 四、学以致用——课堂练习 第三章 旅行社产品设计 知识目标 了解旅行社产品的概念、特点和分类； 掌握旅行社产品设计的原则和流程 教学目标 能力目标 会根据要求设计一条旅游线路； 培养学生分析问题、解决问题的能力； 情感目标 培养学生在设计线路产品时为客人着想的责任感； 培养学生基