新市场开发部规章制度2011.docVIP

市场开发部规章制度 一、市场开发部机能组织表 市场开发部 市场开发部主管 市场开发专员 电话营销员 营销策划专员 备注说明： A、市场开发专员为储备销售人员，岗位职责与考核办法基本与电话销售员类同，在达到销售员要求后转入事业部。 B、营销策划专员暂挂市场开发部，目前承担展会策划、样本策划及事业部经理安排的促销策划，市场调研任务。在人员营销策划水平、专业技能成熟后成立单独的营销策划部门。 二、岗位职责 ㈠、市场开发部主管岗位职责 1、负责规划市场开发部全年及季度工作计划，分解、分配业绩指标。 规划本年度市场开发区域，开发指标，将公司规划的业绩指标分解到各开发区域及各部门人员。 月度、季度、年度工作总结须总结市场开发现状、目标完成情况，并对部门工作安排进行调整。 2、负责市场开发部人员的规划、组织、实施、协调、管理。 规划部门人员分工，将部门业绩及市场开发指标分解到各部门员工；组织人员对开发区域进行市场调研；关注部门员工工作进展并指导工作方法；协助部门员工与其他部门间的工作协调。 3、监督管理部门员工的日常工作，每日对员工的工作记录进行检查。每周组织部门周会，将部门/员工工作总结数据化并报告给销售副总。 负责部门员工的工作纪律管理并考核。将考核建议转交销售部考核专员汇总。 4、负责分配电话销售所获得的信息。 对资料管理员搜索的信息进行分配，对电话销售员获取的信息进行分配；对市场开发专员/电话销售员跟踪3月以上未成交的信息进行重新分配。 5、开拓电话销售业务。 开拓自身目标市场电话销售及市场开发任务，负责带领部门完成市场开发部全年电话销售及市场开发任务。 6、负责市场调研。 根据公司市场开发计划，组织部门员工对各目标市场进行对机床行业，机械加工行业等相关行业的调研、对同行业/竞争对手的调研；对机电公司的调研；对区域市场形势，需求趋势，交易习惯等的调研。并分区域完成市场调研报告，分析我公司进入目标市场优劣点；配合营销策划人员完成区域市场开发策划。 7、组织实施人员的业务素质培训和专业知识学习活动。 配合培训部门，根据部门员工专业知识技能，沟通技能/谈判技巧等安排部门员工进行针对性培训。 ㈡、市场开发专员岗位职责 1、根据《未处理客户信息》负责对各区域的行业用户进行电话销售。市场开发将信息分解为A意向客户、B潜在客户、C行业客户、D无效客户、E垃圾信息五类。 A意向客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，并在近期内有采购意向。 B潜在客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，近期无采购意向。 C行业客户指客户已在使用数控机床，机型与我公司有所差异，但后续有可能用到我公司产品。 D无效客户指客户并非行业内客户，后续无采购意向。 E垃圾信息指电话无法接通、空号等。 如电话接通但未能了解客户信息已被拒绝、挂断，应寻找机会再一次联系，或换其他同事、换其他号码联系，直至了解清楚客户情况为止。 2、对目标市场内机电公司进行统计分析。调查机电公司规模实力，信用信誉，市场占有率等。在目标区域内寻求可合作机电公司在主管协助下进行洽谈。 3、市场开发专员在打过电话后应作出记录，交给资料管理员进行数据库更新，各类型客户分类汇总。 4、对A、B类客户，定期邮寄产品宣传资料，可将邮寄客户名单交由资料管理员邮寄，电子版宣传册定期向A、B类客户发送。 5、对A意向客户要求市场开发专员密切跟踪，市场开发部经理积极配合其业务，如是已规划区域（如华东区域、华北区域）信息应向市场开发部主管报备，市场开发部主管向二个事业部经理报备，由事业部经理分辨是否为新客户后转交给该区域负责人，如为新客户业务达成时需支付市场开发专员信息费，如非新客户需向市场开发部主管说明情况。若新客户业务达成时，市场开发专员可向该销售人员提取30%销售提成作为信息费。 6、对未规划区域的信息，市场开发专员在三个月内可全权处理该业务，但超过三个月市场开发部经理有权重新安排人员对该业务继续跟踪。 7、市场开发部经理可对本部门非本人完成的业务的销售提成，提取15%的作为管理费，年终结算。 8、市场开发部对本部门完成的业务的销售提成，提取15%作为部门管理经费，用于奖励优秀市场开发专员、电话销售员，资料管理员、部门活动经费、培训等，年终结算。 9、市场开发专员独立完成的业务提成按普机、精机事业部标准的1.2倍计提。 ㈢、电话销售员岗位职责 1、根据《未处理客户信息》负责对各区域的行业用户进行电话销售。市场开发将信息分解为A意向客户、B潜在客户、C行业客户、D无效客户、E垃圾信息五类。 A意向客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，并在近期内有采购意向。 B潜在客户指客户已在使用类似我公司生产的数控铣床或加工中心，近期无采购意向。 C行业客户指客户已在使用数控