酒店前台常用基础英文汇总.docVIP

年后即将迎来入职高峰期，如何让新来的小伙伴快速上手也是酒店各部门培训员的重要任务，今日分享酒店前台常用基础英文。 词汇 Vocabulary 前台 Reception/Front Desk 预订处 Reservation 经理 Manager 主管 Director 大堂副理 Assistant Manager 宾客关系主任GRO Guest Relation Officer 总台接待员 Receptionist 话务员/接线员 Operator 行李员 Bellboy 服务员 Waiter/ Waitress 楼层服务员 Chambermaid/ Floor Attendant 大堂 Lobby 卫生间 base Room / Washroom /Restroom 表格 Form 登记 Registration /Register /Check-In 接待 Receive 登记单 Registration Form 性别 Gender 到达日期 Date of Arrival / Arrival Date 离店日期 Date of Departure / Departure Date 公司名称 Company Name 职业 Occupation 有效期限 Date of Validity 入境口岸 Entry Port 拟住天数 Length of Stay 加床 Extra Bed / Rollaway Bed 延长退房/继住 Extension of Stay 换房 Room Change/ Change Room 预订单 Reservation Record 预订记录 Reservation Record 等候名单 Waiting List 到达/到客名单 Arrival List 抵店时间/日期 Arrival Time / Date 离店时间/日期 Departure Time/ Date 预计抵达时间/E.T.A Estimated Time of Arrival 预计离达时间/E.T.D Estimated Time of Departure 欢迎卡 Welcome Card 住房率/出租率 Occupancy Rate 超额预订 Overbook 每日客情预报表 Rooms Forecast Daily Report 客史档案 Guest History 金卡会员 Gold Club Member 用正楷书写 In Block Letters / In Print / In Capital Letters 出生日期 Date of Birth 详细家庭地址 Full Home Address 入境签证号 Entry Permit Number 旺季 High Season 淡季 Low Season 空房/VAC Vacant Room 待修房/OOO Out of Order 住客房/OCC Occupied Room 酒店自用房/HU Hotel Use 重锁房/DL Double Locked 脏房/走客房 VD Vacant Dirty 请勿打扰/DND Do Not Disturb 贵宾/VIP Very Important Person 外宿/OOT Out of Town 入住/C /I Check in 退房/C /O Check Out 有预未订入住 No-Show 散客 Walk In Guest 团体预订 Group Reservation 等候排房名单 Waiting List 接机服务 Pick-Up Service / Limousine Service 行李 Baggage / Luggage 行李寄存 Leave/ Deposit/ Store /Check Baggage 雨伞 Umbrella 叫早服务 Morning Call 贵重物品 Valuables 易碎物品 Fragile Objects 手提箱/衣箱 Suitcase 身份证 I.D Card / Identity Card 护照 Passport 签证 Visa 入境签证 Entry Visa 出入境管理 Entry and Exit Control 团体签证 Group Visa 回乡证 Return Home Card 台胞证 Taiwan Compatriots Card 居留证 Residence Permit 国籍 Nationality 填写 Fill in 签名 Signature 全称 Full Name 姓 Surname 名 First Name 曾用名 Former Name 闭路电视 Closed Circuit Television 卫星电视 Satellite Televisi