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何谓制程能力 制程能力是指「各种能力均标准化，制程在管制状态下所呈现之质与量的能力」。故制程能力可以产量、效率表示，也可以成品、半成品、零件等之品质特性来表示，也可以不良率或缺点数来表示。 制程能力可为一部机器或一设备在一定条件下操作的能力，前者一般称为「机器能力」，可为一项预定的产品之全部制程，包括人、材料机器及方法在长时间内所程现的能力。前者一般称为「机器能力」，而后者则称为「综合制造能力」，后者经常包括了工具损耗之正长影响，材料的微些变化及其它的微小变化。在此我们所讨论之制程能力即以后者为主。 　 制程能力与规格 当考量制程绩效之前，必须先讨论两个重要的问题： 制程是否有维持良好”统计管制状态”的能力。 是否具有产出符合工程规格零件的制程能力。 只有当制程处于”统计管制状态”下，估计制程能力才合理，因为当制程处于”统计管制状态”下，制程没有可归咎的非自然因素存在，此时才可以显示制程真正的变异。此部份已于管制图介绍中详细介绍过。 制程是否具有产出符合工程规格零件的能力，在于制程变异范围是否介于工程规格之内，一边而言可能有下列三种情况： 制程变异小于规格间差异。 制程变异等于规格间差异。 制程变异大于规格间差异。 第一种情况：6＜USL－LSL 当制程变异(6)小于规格间之差(USL－LSL)时，这是最理想情况，如图个别值分布A和规格的关系最佳，因为规格比制程变异大很多，即使制程平均值有很大的移动，也不易超出规格界线；分布B的变异比分布A大，但所有个别值仍在规格之内分布C所显示的变异更大，但仍在规格之内。此种情形具有经济上的利益，因为即使超出管制界线，如分布B和C，也布置产生不良品，所以不必时常调整机器或寻找非自然因素。 第二种情况：6＝USL－LSL 如图，制程变异或制程能力等于规格间的差。如果制程的次数分布与A相同则有99.74%的产品符合规格；但是当制程平均移动时(如分布B)或变异增大时(如分布C)，则不良率可能远大于0.06%。只有分布A的是处于统计管制内，不良品的发生率在可接受的范围之内，可是一但发生非自然因素的变异，需立即加以矫正。 第三种情况：6＜USL－LSL 当制程变异或制程能力大于规格间之差时，表示制程处于非常不理想的情况中，即使是自然型态的变异，如图上次数分布A，超出规格的上下限的不良率在不可接受的范围内；换句话说，制程没有制造符合规格产品的能力。 (process capacity ratio, 制程能力比 )指针： 制程能力比(Process Capacity Ratio, PCR)或称指针是最常被拿来测量制程是否合乎规格的指针。指针是利用制程产出范围(上下自然允差界限之差)与上下规格界限之差的比值。 PCR或=(USL,LSL分别是上下规格界限，是标准差) 通常无法得知，可以利用在管制图中介绍用来估计的值取代，=。如果管制图的标准差s已知，=是另一个的估计方法，是各组抽样标准差的平均。 当制程处于规格界限的中心位置，此时制程产出的不合格率会最低，下表之图一显示的是处于规格界限中心制程能力相当好(1)的情况，这是现场主管一致的目标。当制程产出范围与上下规格界限之差相同时，=1，此时制程勉强称为有能力的制程，因为如果制程分配为常态且恰好位于规格界限的中央，会有0.26%的产品会落在规格界限之外。值只能代表制程潜力，因为即使1，一旦制程分配偏离规格界限中心，仍有可能出现不良品。下表是的三个例子：.tw/start.htm 上下制程能力指针 假设只有上或下规格界限，则指针需经由制程平均数到上或下规格界限与自然允差来计算，上下制程能力指针公式如下： CPU= CPL= 上下制程能力指针在评估规格界限与制程绩效非常有用，而且在决定制程参数设定(如)或制程参数条件(如)很有帮助。 (process performance, 制程绩效)指针 从前面的介绍知道指针与产品品质特征值的平均值并无关系，从的介绍中也知道，制程变异并非影响产品的唯一因素，制程平均会影响产品合格的程度，当制程平均不处于上下规格界限的中央，值计算如下： =Min{} Min{CPU, CPL} 从公式可知值是取制程平均的到上下规格界限差与3的比值，所以值是愈大愈好，至少 1。前面提到值是制程的潜力；值则可称为在现存参数值下制程实际的能力。下图是一个品值特征值X的分配不合格的情形(1)，但是制程变异度(6δ)却比规格界限还小，表示制程很有机会符合规格，只是制程平均μ太靠近右规格界限，使μ到LSL的距离大于3δ而有部份的产品会落于规格界限之外，此种情形的解决方法是将μ尽量拉近m(规格界限的中央值)，可使所有的产品都在规格界限之内。 除了前面介绍的计算方法，接下来在看另一种利用制程平均数与规格界线中点偏差的计算方法。假设规格全距的中点m，