某软件有限公司的ISO9001质量手册(A版).doc

质量手册 QM/FG－2006 版次：A/0 SUBJECT 　　 PAGE 1 江苏希播本软件技术有限公司 第 PAGE 12 页 发放编号： 受控状态： 质 量 手 册 （A版） QM/FG-2006 编制： 日期： 2006年06月09 日 批准： 日期： 2006年06月12 日 2006年06月15 日发布 2006年06月28日实施 江苏希播本软件技术有限公司 目 录 TOC \o 1-2 \h \z 1. 绪论 3 1.1. 质量手册发布令 3 1.2. 企业概况 4 1.3. 管理者代表任命书 5 1.4. 质量手册的管理 6 1.5. 质量管理体系文件中专用名称的定义 7 2. 质量方针、质量目标 10 2.1. 质量方针 10 2.2. 质量目标 10 3. 组织结构及管理职责 11 3.1. 组织结构图 11 3.2. 质量职能分配表 11 3.3. 职责和权限 12 4. 质量管理体系 17 4.1. 总要求 17 4.2. 文件要求 21 5. 管理职责 30 5.1. 管理承诺 30 5.2. 以顾客为关注焦点 30 5.3. 质量方针 30 5.4. 策划 31 5.5. 职责、权限与沟通 32 5.6. 管理评审程序 34 6. 资源管理控制程序 37 6.1. 目的 37 6.2. 适用范围 37 6.3. 职责 37 6.4. 工作程序 37 6.5. 支持性文件 41 6.6. 记录 41 7. 产品实现 42 7.1. 产品实现的策划 42 7.2. 与顾客有关的过程控制程序 43 7.3. 软件设计和开发控制程序 47 7.4. 采购控制程序 56 7.5. 生产和服务提供 59 7.6. 监视和测量装置的控制 74 8. 测量、分析和改进 76 8.1. 总则 76 8.2. 监视和测量 76 8.3. 不合格控制程序 90 8.4. 数据分析 94 8.5. 改进 95 附录一： 程序文件清单 绪论 质量手册发布令 质量手册发布令 本公司根据GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准规定的要求，结合公司实际编制了本质量手册（A版），经审定符合 GB/T 19001-2000 idt ISO 9001：2000标准要求，现予以正式发布。 本质量手册是公司质量管理体系纲领性文件，它阐述了本公司质量方针、质量目标并对质量管理体系提出了具体要求，它是各部门进行质量活动必须遵循的法则和准则，也是本公司对所有顾客的承诺。 本质量手册适用于公司应用软件设计、开发、实施和服务的质量控制。自质量手册实施之日起，所有员工务必遵照执行。 总经理： 　 日期：2006年06月15日 企业概况 江苏希播本软件技术有限公司(Changzhou spotburn Information Technology Co.,Ltd,以下简称希播本软件)主要从事对日外包人员培训、人力资源派遣、承接软件设计开发等。 强强合作诞生的希播本软件将充分发挥政府支持、资源丰富、技术后盾有力等优势，为江苏软件产业的发展做出自己的一份贡献。 公司地址：江苏市高新科技园 联系人：张俊 电话：0519807 传真：808 网站： 邮件： feirj@ 管理者代表任命书 管理者代表任命书 今任命行政部经理张俊为公司的管理者代表，其职责是： 负责组织建立、实施和保持公司的质量管理体系； 向公司最高管理者报告质量管理体系的业绩和改进的要求； 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 代表公司负责就质量管理体系有关事宜与外部各方的联络。 望公司所有有关人员服从协调，共同履行质量职责，以确保质量管理体系有效运行。 总经理： 2006年05月26日 质量手册的管理 目的 对质量手册的编制、批准、发放、更改等管理予以规定，使手册处于受控状态。 使用范围 适用于对本公司质量手册的管理。 管理要求 质量手册的编制、批准和