金晨嘉园开盘执行案.docVIP

金晨嘉园 开盘活动执行方案 开盘时间：2011年7月 二、开盘地点：弘润华夏大酒店- 备注说明： 场地条件优越，相关配套及设备先进，能够有效确保现场选房流程的顺利进行； 室内进行，安全且环境良好，能够有效确保现场客户的认筹率。 活动主题： 7月30日 开盘形式： 现场手动摇号---现场公证----选房 五、开盘具体执行内容 ①开盘前工作安排 时 间 流程内容 备注 7月20日 正式释放价格信息，邀约客户进行准确房款计算； 每名客户计算3套以上预选房源，及合理引导户型转化 7月20日至7月28日 正式释放价格信息，邀约客户进行准确房款计算； 提前给客户公示，减少当天客户疑问 进行客户邀约，在算价格的同时，兼顾如下流程内容的沟通： 邀约客户进行签约须知公示及讲解 ---------同上 现场进行合同样本公示及讲解 -----------同上 进行五证的公示及讲解 --------------同上 告知准确开盘时间、地点 ------------同上 进行客户选房流程和摇号流程的告知和讲解 进行客户当天达到渠道的告知： 自驾车达到，公交车到达； 尽量强调当天告知客户不要携带老人和小孩来选房，限定2人以内； 7月29日上午至晚上 开始进行现场场地布置，同时进行彩排；销售代表现场演练报控与销控程序。 ---------- 开盘当日认购分区 功能分区 人员安排 工作内容 物料 负责人 注册区 6名工作人员 6名保安人员 工作人员：首先查验客户本人身份证原件、VIP贵宾卡及收据，然后发放摇号号码券，引导客户撕下摇号号码副券投入摇号箱，工作人员在VIP申请书上盖章（已领摇号号码券），如无VIP申请书直接在收据上盖章。为VIP贵宾客户发放项目资料及选房活动流程表、饮用水； 保安：4名保安维持现场秩序，2名保安在注册区入口查验客户摇号号码，查验无误请客户进入摇号等候区。 工作人员：客户登记表、摇号号码券、项目资料、选房活动流程表、饮用水、笔、章； 摇号等候区 6名工作人员 30名保安 工作人员：负责客户情绪安抚，解答客户其它问题，遇到问题及时给负责人反馈； 保安：主要负责摇号区域及摇号等候区域秩序。 摇号区 2名礼仪 1名主持人 2名公证人员 4名工作人员 4名保安 礼仪：转动摇号箱； 主持人：使用手动摇号箱依次抽取选房号，交给公证人员； 公证人员：现场公证（舞台大屏幕显示摇号结果），主持人叫号； 工作人员（选房等候区入口）：①1人负责摇号顺序整理；②3人验证中签客户，验证无误发放选房号，引导客户进入选房等候区； 保安：维持客户进入选房等候区秩序。 摇号箱 工作人员：笔、摇号顺序整理表、便签纸、选房号 选房等候区 4名工作人员 4名保安 工作人员：选房区入口2名工作人员，负责叫号，查验无误请客户进入选房区，2名工作人员巡场，负责客户情绪安抚和解答客户其它问题； 保安：选房区入口2名保安，选房等候区2名保安，维持现场秩序，如遇问题及时汇报负责人。 扩音喇叭2个（叫号） 选房区 12名销售代表 12名跑单人员 6名保安 销售代表：客户选房，销售代表向主控台先报选房区后报下定房源，得到允许由跑单人员领取定单（3份）交付销售代表，客户下定，下定完举手把定单交付跑单人员（销售代表坐位以选房区命名;如：1号选房区、2号选房区--------12号选房区）； 跑单人员：看到销售代表举手，第一时间过去，收回定单（定单不能交给客户）带领客户办理定单审核、盖章、换收据(办理完，定单1份、收据交给客户，客服保留2份)，送客户到抽奖区，及时返回工作区。 保安：维持选房现场秩序 销控区 7名工作人员 12名跑单人员 1名主控负责人：主要负责选房区销售代表报控、选房、销控； 1名协助人员：主要负责主控负责人安排，登记销控房源递交给抛空人员； 1名打印定单人员;听从主控负责人安排，打印定单； 3名贴控人员：负责选房区和摇号等候区贴控； 4名跑控人员：在协助人员手里领取房源销控单，传递给贴控人员； 办理区 4名定单审核盖章人员 2名财务人员 2名保安 定单审核盖章人员：负责定单的审核和盖章，办理完定单审核盖章程序，一份定单交给跑单人员，两份保留； 财务人员：负责客户诚意金收据转换成定金收据，诚意金收据收回； 保安：负责现场秩序 抽奖区 3名工作人员 1名公证人员 2名保安 工作人员：2名负责查验客户定单，组织客户，每10组客户抽取1名幸运客户免费参加海南游活动；1名负责未抽中幸运奖的客户登记发放礼品； 公证人员：负责客户抽奖券的投放和抽奖的公平、公证； 保安：负责现场秩序。 离场区 2名保安人员 保安引导客户有序离场。 开盘当日选房流程 贵宾客户根据销控价格表，在置业顾问的引导下，选择意向房源； ↓ 贵宾客户选定房源后，由销售代表报总控台，得到下定指令，跟单人员递交认购书，