伍尔沃斯初步资料.docVIP

公司的简介（发展历史） 使命、价值观、远景目标（企业定位，目标市场等） 外部分析：①宏观环境分析：PEST ③战略群组分析（战略管理54页） 内部分析（独特的竞争力、竞争优势与赢利能力）： ①价值链分析（战略管理83页） ②竞争优势四要素（战略管理87页） ③商业模式（战略管理93页和157页） SWOT分析 此次ppt由老人家制作，其他的老人家的任务就少一点: ------老人家 ---------丽笑 ①③---------嘉达 3、②-------------洁芳 4、①③----------巧妍 4、②--------------子豪 5、----------金燕 各位组员们：灰色部分是我和老人家从金燕提供的英文论文翻译过来的。大家也看看。 后面部分是各位的成果！~~~加油啊~~~ 总结： 一：强项：良好的控制 1、特殊价格：Woolworths每星期在不同的项目上提供特殊的价格。他们派给人们一本小册子，人们可以找到在Woolworths的网站上找到该项目。该项目优惠与连锁超市是一致的，且控制良好。 2、雇员：伍尔沃斯的员工工作服统一为绿色。它关系到伍尔沃斯的主要颜色色。这也是宣传的品牌一个有效的方式。 二：薄弱环节：需要更多的控制 1、特价：提供特殊的价格可能是一个有效的途径，以获得更多的客户。然而，有一个问题，客户知道每周优惠的价格，可能会认为这样的报价将出现下一次，因此，没有必要在这个时候买。这将导致一个问题，“是一个特殊的价格真正能有效的得到更多的客户和更多的利润吗 2、客户服务：“服务”是顾客购买的一个重要的因素，这意味着员工和客户之间的关系是非常重要的。总体来说，Woolworths的有良好的客户关系。然而，有些人抱怨工作人员服务。因此，如何减少顾客抱怨的最大问题之一。 ？ 三：消费情况 Woolworths的作为澳大利亚最大的零售商之一，有能力提供食品，酒类，燃料，一般商品和消费类电子产品。 Woolworths的超市部门销售一系列的产品，特别是提供了著名的额外的新鲜食物。 四：正面属性： 1、多元化的产品。 Woolworths提供一个广泛的产品和服务。首先，该公司经营近3000家专卖店、汽油网站，近200家超市和酒店和近500个加油站。其次，在其商店还有五花八门日常食物的商品，家电产品（Woolworths的有限公司的公司简介，2007年）。多元化的产品允许该公司为多个客户段提高服务。 Strong portfolio of private labels 2、自有品牌的强大组合 “Home brand ”and “Woolworths Fresh”是Woolworths自有品牌在澳大利亚和新西兰最大的卖点杂货品牌。 五：Financial Value 它从下面的图中可以看出，尽管全球金融危机，一直以来Woolworths的股票表现良好。公司形式的2007年至2008年的股票价值略有降低。 （企业信息公司快照） Stock Data: Current Price (11/14/2008): 28.28 (Figures in Australian Dollars) 六：品牌资产： 10 Largest Australian Brands 1. Telstra $9.3 B 2. CBA $4.0 B 3. Westpac $3.6 B 4. ANZ $2.9 B 5. Woolworths $2.5 B 6. NAB $2.4 B 7. Billabong $1.1 B 8. St.George $1.0 B 9. Macquarie $0.8 B 10. Qantas $0.8 B Woolworths是澳大利亚的第五大品牌。它显示了在澳大利亚的Woolworths的品牌资产的价值。 七：Customer based metric for the brand- brand equity 品牌资产的客户度量 品牌的忠诚度----产品是否能买到，产品种类，良好的客户服务，特别提供的优惠券卡的忠实客户，如燃料折扣优惠，每天奖励卡和信用卡。 品牌联想----提供最新产品的服务员，心理满足度，积极的口号如“把食品带到生活”，价格领导“日日低价，”低价格“，结账处手脚快速的高效收银员，明亮舒适的店面和货架。 品牌知名度----例如是否认识Woolworths这个品牌，即当客户需要一个购买新鲜食品的形式的零售商店，伍尔沃斯便是脑子闪现的第一个选择。其他联想提供进一步的认知：通过精心的挑选和准备上等一流的、营养丰富的食材，以让顾客能够少花些时间和精力在这方面，Woolworths能更好地帮助顾客的家庭大餐准备相关的活儿。 再一个联想是，woolw