团队和员工绩效考核的难点及其解决.docVIP

根据我们的经验和研究，一般来说，在团队和员工的绩效考核中至少有一下三个难题 应考核什么并不是显而易见的 大多数团队和个人考核一般会采用显而易见的指标，而不去过问他们应该产出什么成果，也不过问他们干了件很好的工作 即使知道要考核什么，通常情况下也不大清楚该怎么去考核 不是所有的工作都能简单用数据来考核，所以当团队或个人碰到像“创造力”和“用户友好度”这样的指标时，他们就干脆选择放弃 团队由个人组成，因此考核必须兼顾团队和个人两个层面，这就使得考核工作成倍的增加， 难题的解决办法 可以建立一套较为完整的绩效考核操作流程来具体解决这些问题，具体流程如下： 检查组织目标 这一步要确保团队及个人“周边”及“上面”的指标是已知的且能挂钩 确定考核的起点 在此，我们提出了五种能确定考核起点的方法 确定工作成果的权重 在确定权重时，A团队把团队集团成果确定为60%，个人成果为40% 团队成果60% 能产生利润的销售20% 感到满意的零售终端10% 已运输的产品10% 新产品设计5% 签约的零售终端5% 感到满意的消费者10% 座市场销售的团队成员的个人成果40% 目标产品研究5% 产品创意10% 市场竞争报告5% 零售销售额20% 开发绩效指标 开发绩效指标的标准 决定绩效追踪方法 确定考核工作要点的五种方法 确定考核工作起点有五种方法 构建顾客图 零售店 零售店 填制紧急订单 陈列架 准确填写的订单 回答问题 价格信息 问题的解决方案 零售客户公司管理机构 零售客户 公司管理机构 给特殊顾客的礼品或卡片销售额 给特殊顾客的礼品或卡片 销售额 利润 A团队 A团队 设计图样产品规格说明制造工厂公司会计 设计图样 产品规格说明 制造工厂 公司会计 销售数据 顾客图以考核者为中心，个人、部门、职能等内外顾客以方框的形式绘制在被考核者的周围，通过直线把顾客和被考核者联系起来，并在直线上标明被考核者为顾客提供的产品和服务 识别支持组织指标的工作成果 构建成果金字塔 有利可图的销售 有利可图的销售 感到满意的顾客 感到满意的顾客 感到满意的零售商 感到满意的零售商 销售额 销售额 针对消费者打广告陈列品库存商品 针对消费者打广告 陈列品 库存商品 已生产的产品 已生产的产品 来自零售商的订单 来自零售商的订单 产品设计图样 产品设计图样 针对零售商打广告 针对零售商打广告 产品创意 产品创意 消费者需求市场竞争总结报告 消费者需求 市场竞争总结报告 绘制工作流程图 构建角色-成果矩阵 A团队成果矩阵 团队成果 团队成员 新产品的设计图样 已输出的产品 能产生利润的销售 生产人员 估计生产成本 已生产的产品 节省成本的办法 市场营销人员 目标群体研究成果 零售销售额 产品创意 来自零售商的订单 市场竞争报告 创意人员 产要求品 产品设计图样 实施人员 运输要求 恰当的满足订单 节省成本的办法 人力资源管理人员 现有员工的经验和记载 训员工练有素的 训练有素的员工 个人工作业务总结 本人于2009年7月进入新疆中正鑫磊地矿技术服务有限公司(前身为“西安中正矿业信息咨询有限公司”)，主要从事测量技术工作，至今已有三年。 在这宝贵的三年时间里，我边工作、边学习测绘相专业书籍，遇到不懂得问题积极的请教工程师们，在他们耐心的教授和指导下，我的专业知识水平得到了很到的提高，并在实地测量工作中加以运用、总结，不断的提高自己的专业技术水平。同时积极的参与技术培训学习，加速自身知识的不断更新和自身素质的提高。努力使自己成为一名合格的测绘技术人员。 在这三年中，在公司各领导及同事的帮助带领下，按照岗位职责要求和行为规范，努力做好本职工作，认真完成了领导所交给的各项工作，在思想觉悟及工作能力方面有了很大的提高。 在思想上积极向上，能够认真贯彻党的基本方针政策，积极学习政治理论，坚持四项基本原则，遵纪守法，爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责，具有良好的思想政治素质、思想品质和职业道德。 在工作态度方面，勤奋敬业，热爱本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，能够主动寻找自己的不足并及时学习补充，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风。 在公司领导的关怀以及同事们的支持和帮助下，我迅速的完成了职业角色的转变。 一、回顾这四年来的职业生涯，我主要做了以下工作： 1、参与了新疆库车县新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿的野外测绘和放线工作、点之记的编写工作、1:2000地形地质图修测、1:1000勘探剖面测量、测绘内业资料的编写工作，提交成果《新疆库车县胡同布拉克石灰岩矿普查报告》已通过评审。 2、参与了库车县城北水厂建设项目用地压覆矿产资源评估项目的室内地质资料编写工作，提交成果为《库车县城北水厂建设项目