原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
旅游景区员工职业道德和服务规范培训;; 适应旅游业的要求而必然产生的道德规范，是旅游景区员工在履行本职工作的过程中所应遵循的行为规范和准则的总和，也是人们评价和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。 ;
有利于改善旅游企业的经营营理
有利于改善服务态度和提高服务质量
有利于推动良好社会风气的形成
有利于纠正行业不正之风 ;4、旅游从业人员应具备的基本职业道德素质;旅游从业人员应具备的基本职业道德素质;旅游从业人员应具备的基本职业道德素质;5、旅游从业人员应具备的基本职业品质;; ;（一）、景区服务存在诸多问题;2、技术性质量低劣 ;3、服务缺乏时效性 ;;（二）景区员工职业道德规范 ;1、不知道。 2、自己看。 3、你是谁。 4、牌子上写的有，你不会自己看。 5、你可能不明白……。 6、 我们不会……我们从没……我们不可能。 7、 你弄错了。 8、 这不可能。 9、 你别激动……你不要叫……你平静一点……。 10、我不是为你一个人服务的。 11、 没看到我们有多忙吗，你先等一下。 12、 你最好……之前给我们打电话，否则我们就下班了。 13、 你必须先排队后买票。 14、 这不是我的责任。 15、 禁止……；不准……；严禁……；不得……；违者罚款；严惩。 ;对不起，您的证件不符合免票规定，请到售票处补票，谢谢。
请拿好票，往这边走，祝您玩得愉快！
对不起，这个问题我现在无法回答，让我了解清楚再告诉您，请留下您的联系方式。
您好，这是XXX景区咨询员为您服务。
感谢您打电话给XXX景区，希望能继续得到您的关注，谢谢！ ;◆学会使用柔性语言;;（四）景区从业人员形象规范 ;;;;;;;
文档评论（0）