电销话术及技巧课件.ppt

电销话术及技巧;电销技巧;开场白;开场白实例;分析;开场白实例;开场白实例;分析;一开始迷茫客户;有效询问;什么时候唤醒客户;唤醒客户的方式;什么时候安抚客户;吸引客户的方法;二：挖掘客户需求;客户心理分析;4、绝不丢了自己的老客户;3、不放弃任何一个潜在客户;三、有效介绍公司;四 客户话术异议;如何打消客户疑虑并促使他最后购买是很关键的一步，但也是比较艰难的一步。如何技巧性的传递我们的概念，让客户逐渐接受。了解客户类型，对于爽朗的人，你可以稍直接的对他的异议进行反驳，对于主意比较正的客户，你需要循循善诱。;目前有地方修，不需要：;目前有地方修，不需要：;还在保修期，以后再说吧 ;还在保修期，以后再说吧;为什么你们的配件这么优惠，你们是原厂的吗？;我还是觉得4S店品质方面比较放心。 ;我还是觉得4S店品质方面比较放心;你们那边太远了，我们不方便。 ;你们那边太远了，我们不方便。;你们那边太远了，我们不方便。;没时间（我现在很忙） ;没时间（我现在很忙） ;你不要给我打电话了，我不会去的;你们怎么知道我的电话;你们怎么知道我的电话;你们怎么知道我的电话;我每天都接到你们类似的电话，太多了;最近我比较忙，有需要时会给你去电话;对你公司我就没什么兴趣，你的声音很甜，跟你交朋友我还是有兴趣的 ;六 录音分析;五、短信的魅力;只要你知道去哪，全世界都会为您让路