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能力素质模型浅谈 （文/李颖 北京求是联合管理咨询有限责任公司管理咨询师） 随着企业的不断发展壮大，对人才队伍的建设与管理就显得尤为重要。其中，能力素质模型的构建将决定企业人才的发展方向。 能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与到整个人力资源管理业务紧密连接。能力素质模型作为人力资源管理的一种有效的工具，广泛应用于人力资源管理的各个模块中，为企业的工作分析、人员招聘、人员考核、人员培训以及人员激励提供了强有力的依据，它是现代人力资源管理的新基点。 企业如何构建并运用好能力素质模型已成为影响企业人力资源战略目标实现的重要内容。 ——编者语 ——编者语 最新资讯 英媒: 中国禁止国企使用美国咨询公司服务 求是咨询管理专家媒体访谈录-我司董事长安林博士建议国家应“建立外部董事制度” 求是咨询管理专家媒体访谈录-企业观察报评论员 安林： 离开规范的董事会　国企改革“混”不下去 董事长安林博士受邀参加《改革内参》“混合所有制背景下的国企改革”内部研讨会 求是咨询管理专家媒体访谈录-三峡集团换帅背后：领导层不和是“公开的秘密”  一、能力素质模型的内涵 能力素质模型，是指用行为方式来定义和描述员工完成工作需要具备的知识、技巧、品质和工作能力，通过对不同层次的定义和相应层次的具体行为的描述，确定核心能力的组合和完成特定工作所要求的熟练程度。简言之，能力素质模型即为担任某一特定的任务角色，所需要具备的能力素质的总和。 能力素质分为两类，一类是核心能力素质，是针对组织中所有员工的、基础且重要的要求，它适用于组织中所有的员工，无论其所在何种部门或是承担何种岗位；另一类是专业能力素质，是依据员工所在的岗位群，或是部门类别有所不同，它是为完成某类部门职责或是岗位职责，员工应具有的综合素质。 二、能力素质模型的特征 1.行业特色:它反映的是某类行业内对人员的整体素质要求，包括知识和技能的范围，对所服务客户的认识程度等。 2.企业特色:它反映的是单个企业对特定人员的要求，并且细化到行为方式的程度，即使是处于同一行业的两个企业，由于企业文化、经营目标、经营策略的差异，纵然企业在人员要求的能力条目上完全相同，也很少有两个企业的能力素质的行为方式要求是完全一致的。 3.阶段性:能力素质模型的行为模式由于与企业经营相联系，因而具有阶段性。在企业的特定时期内，某项胜任能力，甚至是某一组能力是至关重要的，随着企业的经营目标或经营策略发生变化，能力模型素质就会定期随之更新和改变。 三、能力素质模型的作用 能力素质模型是整个人力资源管理框架中的关键环节，它将企业战略与到整个人力资源管理业务紧密连接。能力素质模型作为人力资源管理的一种有效的工具，是现代人力资源管理的新基点，广泛应用于人力资源管理的各个模块中。 1.应用于工作分析 人的能力与素质是指导一个人做出优秀绩效的背后的类似于驱动力、价值观、品德等的一些因素。基于能力素质模型的工作分析，研究工作绩效优异的员工，突出与优异表现相关联的特征及行为，结合这些人的特征和行为定义这一工作岗位的职责内容，能够为选拔、培训员工以及为员工的职业生涯规划、培训、奖励、绩效设计提供参考标准。 2.应用于职业生涯规划 传统人力资源管理的基础与核心是金字塔式的职位管理，但存在着一个突出的矛盾就是员工职业发展的需要与企业职位晋升空间有限的矛盾。这种金字塔式的职位晋升机制导致千军万马过独木桥，难以充分持续调动员工提升自身职业技能水平的积极性。因此要构建基于能力素质模型的多种职业发展通道，解决金字塔矛盾，强化员工激励，留念人才并充分挖掘员工潜力，使得每一业务领域都有优秀人才，形成职业梯队。 3.应用于招聘选拔 基于能力素质模型的选拔既避免了由于人员挑选失误，也减少了企业的培训支出。尤其是为工作要求较为复杂的岗位挑选候选人，在应聘者基本条件相似的情况下，能力素质模型在预测优秀绩效方面远比与任务相关的技能、智力或学业等级分数等显得更为重要。 4.应用于绩效考核 能力素质模型的前提就是找到区分优秀与普通的指标，以它为基础而确立的绩效考核指标绩，体现了绩效考核的精髓，真实地反映员工的综合工作表现。根据考核标准以及能力素质模型通过培训或其他方式帮助员工改善工作绩效，达到企业对员工的期望。 5.应用于员工培训 基于能力素质模型分析，针对岗位要求结合人员的素质状况，为员工量身定做培训计划，帮助员工弥补自身“短木板”的不足，有的放矢突出培训的重点，提高了培训的效用，进一步开发员工的潜力，为企业创造更多的效益。 6. 应用于员工激励 能力素质模型能够为管理者提供管理并激励员工努力工作的依据。依据能力素质模型能够帮助企业全面掌握员工的需求，有针对性地采取员工激励措施，找到激励管理层员工的有效途径与方法，提升企业的整体竞争实力。 四、构