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新时代的工业工程师发展方向和前沿 工业工程必须随时代的需求而变化，在企业脱胎换骨后，未来我国工业的经营型态与经营环境将 由传统性工业迈进高科技工业，国家经济将进入世界性经济体系，单一生产方式也会转入多角化生产 方式，面对未来的环境，IE 的英文第一个「I」字要变得更有意义。「I」字可以代表： Integration：是将工程技术与管理技术整合 Information：是信息系统的应用 Intelligence ：是发挥高度的智能 Interaction：是协调沟通与团队精神的发挥 Idea：是创造力的发展 International：是国际观的心胸及视野 换言之，未来的工业工程师可扮演的角色将更为广泛，依个人认为新时代的工业工程师所扮演的 角色是： 一、整合系统的设计者及管理者 由于未来得企业将变得更精密、更复杂，所以需要能充分运用计算机整合制造系统之工程师，来 整合复杂的业务，这种工作最适合由工业工程师来担任，因为工业工程师懂生产、懂财务、懂计算机、 懂管理，他能够将合理化以后的各项作业设计围自动化操作系统，减少人力作业，解决复杂的问题。 由于自动化作业需要依靠人类设计软件，才能依照人类作业计画操作，故人脑仍优于计算机，但计算 机作业速度快，可解决复杂的问题，所以我们要让计算机和人脑一样，不但能提供意思指令，还能交 谈、学习和记忆，这种技术就是目前正起步发展的人工智能及专家系统，他可以提供设计、规划、诊 断、控制等多项作业。 人工智能和专家系统将是未来制造和管理自动化的主流，新时代的工业工程师必须善加运用，也 就是说未来的工业工程师不仅是个着重方法改善的「测量科学家」，而且要做个兼顾工程设计及管理 的系统整合者。 二、长期计划的规划者 在动态的经营环境下，企业必须要预测由某些事务的变动所可能发生的问题及影响，也必建立适 当的目标，以及达成目标的方法及手段，这些都有赖事前的长期计划。长期计划必须运用策略规划的 学识与专业技术知识，同时还需要就现在或将来可能发生的状况，经过归纳演绎的推理方法而做成。 长期计划是要对未来的工作提供具体可行的方案，使组织中各单位可以朝共同的目标进行。长期计划 要具有连续性，随着企业经营方式与其性质而异，工业工程师在企业主管的妥善运用下即可掌握企业 发展过程中的各种信息与条件，做有效的规划，使有限的资源发挥最大的功效，能够预计运用有限资 源的计划是最佳的计划。 三、多角化经营的构想者 展望未来，企业欲单靠产销单一种产品或业务获得利润将渐形困难。当今世界上经营成功的企业， 很少是单靠生产单一产品而生存的。例如美国钢铁公司及奥地利的VOEST 钢厂，其钢厂营收值已降 至总营收50% 以下。日本各大钢厂纷纷致力开发高附加价值新材料，且将其事业重新定位为「原材 料综合供货商」，不以供应钢铁材料为已足。大胆的甚至往电子、信息、生物科技等方向去发展。工 业工程师应随着企业的成长变化，分析企业生存及发展的空间，参与多角化经营的评估工作，从技术 层面、财务层面、效益层面等方面评估，提供具体可行的构想及建议。 四、多专长人力管理的促成者 将来企业所面临的问题，必定会越来越复杂，必须以多种专业技能始能合理解决，例如欲寻求提 高营业量，可能要从组织人力、财务、生产设备与技术、品管、销售通路、广告等多方面着手研讨， 而这些研讨项目均各有不同的专门方法。在人力市场不能满足需求的情况下，企业用人必定会越来越 精简，为了达成企业目标，每个人都必须具备各种不同的专长，工业工程师即需研究如何将各职位的 人加以重组，使每个人可以做好几种不同的工作，让企业的人力运用更有弹性，更有效率。 五、高阶层决策的顾问者 政府各阶层机关首长面对各种政策或执行方案，企业高阶层主管面对各种经营决策或执行计画， 常涉足好几个彼此制衡或互相冲突或观点互异的单位，他必须在各部门各持己见后，明察秋毫而及时 的做一结论。但是由于周围环境复杂，又必须兼顾短程和长程的利益，尤其是各部门为了自身的利害 关系，往往会站在本位的立场曲意矫饰，更使得机关首长或企业高阶层主管在做判断时显得力不从心， 个人的才智、经历受到相当的挑战。未来这种情况越来越严重，对这些问题，高层决策者即可运用工 业工程师以公正、忠实、客观的精神发挥调和的功能，提供主管最佳的方案，也就是说要做一个高阶 层主管的得力助手。 结语 未来企业的竞争会更趋激烈，生存的环境会更艰困，工业工程师要协助企业突破种种困难险阻， 必定要面临更重大的挑战。展望未来，由于计算机信息系统应用范围，不但普及于政府及工