《职场日常礼仪》黄景老师.docVIP

职场日常礼仪培训 ——为职场人士专项设计 【课程背景】 礼仪规范，乃公司立业之基；员工立德修行，乃个人人生之本；日积月累，才能使个人与公司有大的发展。所以，要求员工“行有礼、动有仪”，注重道德修养。不仅提升员工由内而外的自身素质，更使企业受益。 企业需要什么样的员工？员工应该具备什么样的素质和能力？职场有哪些与社会不同的规则？这些问题不仅仅是员工需要了解和掌握的，也是上司希望员工所具备的。因为只有这样，员工和上司之间才能加深彼此的了解，才能在工作中十分融洽地沟通和配合，员工才会成为优秀的员工，上司才会成为领导有方的上司。员工职场礼仪培训告诉你在职场里做人和做事的必备修养。 【课程收获】 掌握职场礼仪规范，提升职场人士的自身素养； 树立良好的个人和企业形象； 拥有职业化习惯的员工最有个人竞争力，拥有职业化员工的企业最有市场竞争力。 【培训课时】 6课时 【培训方式】 专业讲解80% 现场互动10% 模拟演练10% 【培训对象】 职场人士 【课程提纲】(红色字体代表推荐内容) 一、职场“专业形象”礼仪（0.5小时） 职场着装基本原则 职场男士着装礼仪及仪表修饰 职场女士着装及仪表修饰 二、职场“行为举止”礼仪（0.5小时） 站姿 坐姿 眼神――传递内心热情的第一通道 微笑――运气和财富的交换器 情景演示、案例分析 三、职场“办公”礼仪（1.5小时） 办公设备使用礼仪 使用办公设备应遵守的基本礼仪 使用计算机的礼仪 使用复印机的礼仪 使用洗手间的礼仪 进出门的礼仪 办公室通讯礼仪 办公室电话礼仪 手机使用礼仪 传真礼仪 电子邮件礼仪 情景演示、案例分析 第五部分：职场“人际交往”礼仪（1小时） 与上司相处的礼仪 与同事相处的礼仪 与下属相处的礼仪 案例：员工请示汇报 第七部分：职场“接待”礼仪（1.5小时） 迎接礼仪 会面礼仪 称呼、介绍礼仪 名片的使用和握手礼仪 接待时的开关门礼仪 电梯礼仪 座次礼仪 奉茶礼仪 递送物品礼仪 乘车礼仪 送别礼仪 角色分配，情景模拟 第八部分：职场“拜访”礼仪（1小时） 拜访的基本礼节 拜访的合宜时间 商务车次安排 拜访注意事项 角色分配，情景模拟 附：职场礼仪自测题 头发是否干净整洁？ 衬衫、外套是否清洁？ 指甲是否过长，经常修剪？ 皮鞋是否光亮、无灰尘？ 清晨上班时是否相互打招呼？ 上班前五分钟是否已经在座位上？ 在走廊内有无奔跑？ 是否佩戴工牌？ 办公时有无窃窃私语？ 对办公用品和公共物品是否爱护？ 离开座位外出时，有无留言、告知去处？ 午休或下班时，有无整理办公桌面？ 在茶水间、洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 有无在办公室进食？ 有无向在计算或写字的人发问？ 有无在办公室吸烟？ 公共物品有无谁使用谁整理？ 发现垃圾等杂物有无主动拾起？ 有无按《员工手册》的规定着装？ 下班时有无相互打招呼后才离开公司？