人力资源部09年员工考核操作细则.docVIP

九芝堂股份有限公司 人力资源部09年员工绩效管理操作细则 1目的 为了使本部门的员工绩效管理工作能更为有效的开展，特依据《职能部门员工绩效管理办法》制订本操作细则。 2主题及适用范围 2.1本细则规定了本部门员工绩效考评职责、周期、内容、指标衡量标准、评分标准及奖扣分办法等内容。 2.2本细则适用于本部门内员工。 3 职责 3.1人力资源部负责人 3.1.1负责制定并修订本操作细则； 3.1.2负责审批《员工工作绩效承诺书》； 3.1.3负责指导、推进及监督《员工工作绩效承诺书》的实施， 3.1.4负责对部门内员工评价、考核及反馈； 3.1.5负责部门内员工季度考核结果符合公司规定的正态分布要求。 3.2其他员工 3.2.1负责与 3.2 3.2 4 标准（内容） 4.1绩效考核周期 4.1.1部级员工考核为季度考核，季度兑现。 4.1.2部级以下员工考核周期为月度考核，季度兑现。 4.2绩效考核内容 被考评者 考评者 考核内容 权重 考核方法 备注 部级员工 直接上级 部门绩效 20% 关键业绩指标 战略或计划 60% 关键业绩指标 工作表现 20% 评价 奖扣分 / 指标 其他员工 部级员工 部门绩效、 战略或计划 30-50% 关键业绩指标 季度考核成绩=∑3个月度的考核成绩/3 工作职责 20-40% 关键业绩指标 工作表现 30% 评价 奖扣分 / 指标 4.3绩效考核标准 4.3.1人力资源部负责人 4.3.2招聘配置管理负责人 4.3.3培训管理负责人 …… 4.3.10薪酬福利专员 考核项目 权重 衡量标准 评分细则 主要工作（70%） 部门绩效/战略 责任指标 0-20% 分值 百分比率法 月度计划 20-30% 计划达成度 95-100分——超乎预期地达成目标；90-94分——达成目标；80-89分——基本达成目标，但有所不足；70-79分——与目标存在明显差距； 0-69分——未启动此项工作或进度很低。 工作职责 30-40% 1、薪资管理 每月10日前提交工资发放数据给财务，+1天-2分； 节前1周完成福利费发放，+1天-0.5分； 薪资差错率≤5人次/月，+1人次/月-1分。 2、社保管理 每月25日前完成社保异动、公积金异动、社保划帐、公积金汇缴，+1天-1分； 社保差错率≤15%/月，+1%-1分。 3、信息管理 总部信息维护≥1次/周，抽查不及时-1分?次； 分子公司信息收到后1个工作日完成核实及汇总（绩效科评价），+1天-0.5分； 1月10前完成人员年度盘点及数据分析，+1天-0.5分。 4、员工档案管理 资料即时归档，档案编号完整，资料齐全，抽查不完整-1分?次。 信息变更及时准确，抽查不及时或有差错-1分?次。 5、手续办理 实时办理员工异动、请销假、证明、公积金提取等手续，不及时或差错造成投诉-2分·次； 60日内办理好离职人员失业手续，+1天-0.5分； 工伤发生后24小时内电话报备，5个工作日内申报社保局，+1天-1分。 6、投诉次数≤2次/月，+1次-2分。 7、绩效管理 ● 每月结束前的2个工作日，针对《员工工作绩效承诺书》完成当月工作总结与自评：不及时-2分/次 工作表现 （30%） 组织纪律、主动高效、客户意识、团队协作、学习创新 30% 见《员工工作表现考评表》 奖分项 突出表现、表扬信、授课小时数、稿件采纳数、合理化建议等 / 突出表现：+1~3分；表扬信：+2~5分；授课小时数：+0.5（原已开发）~1分（新开发）?课时；稿件采纳数：+0.5分?篇；合理化建议被采纳：+1~2分?条 扣分项 安全事务、纠纷、失职、违纪、被投诉等 / 安全事务：-1~20分；纠纷：-1~20分；失职：-1~20分；违纪：-1~20分；被投诉：-1~20分 4.4本部门部级以下员工绩效考核流程见《职能部门绩效管理办法》之4.4； 4.5本部门部级员工绩效考核流程见《职能部门绩效管理办法》之4.5； 4.6本部门员工绩效考核结果运用见《职能部门绩效管理办法》之4.6； 4.7本部门员工绩效申诉见《职能部门绩效管理办法》之4.7； 4.8本部门员工绩效考核所用表格见《职能部门绩效管理办法》之6； 5关联文件 5.1 OⅡ-JZTR50200《职能部门员工绩效管理办法》 股份公司人力资源部 二○○八年十二月二十八日