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（1）基础能力（储备能力） ● 说服能力 说服者的自信心 说服者的诚心 说服利益的描述 说服语言的影响 说服力是个人影响力的核心 （1）基础能力（储备能力） ● 组织协调能力 组织能力 授权能力 冲突处理能力 激励下属能力 对任务的布置、分工、沟通 （1）基础能力（储备能力） ● 公关沟通能力 了解沟通禁区 了解共同点 充分尊重，防止伤害 学会沉默 （1）基础能力（储备能力） ● 商务谈判能力 观察能力 决断能力 语言表达能力 应变能力 （1）基础能力（储备能力） ● 危机管理能力 正确判断能力 迅速反应能力 及时行动能力 危机意识和预案意识 * * 《现代商务策划原理与实务》 商务策划师的职业规范 福建商务策划师培训中心 刘国平 一、职业定义 二、职业操守 1、基本职业道德 2、职业守则 三、职业要求 1、知识要求 2、能力要求 3、素养要求 一、职业定义： 运用正确的思维、方法及技巧，从事对以赢利为目的的社会经济组织的特定目标，进行创意构思和策略设计，并提供解决方案和指导执行的专业人员。 二、职业操守： 1、基本职业道德 2、职业守则 1、基本职业道德 社会公德 基本道德规范 基本职业道德规范 社会公德： 文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。 基本道德规范： 爱国守法、明礼诚信、团结友 善、勤俭自强、敬业奉献 。 基本职业道德规范： 爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。 2、职业守则 坚持四项基本原则，遵纪守法。 严守独立、公正、客观的立场。 为委托者严守秘密。 不接受无法胜任的委托。 不做诋毁同行的事。 坚持经济效益与社会效益的统一。 三、职业要求： 1、知识要求 2、能力要求 3、素养要求 1、知识要求：（储备知识、采购知识、借用知识。） （1）基础知识（储备知识） （2）专业知识（储备知识或采购知识、借用知识） （1）基础知识（储备知识） 应用工具知识、思维科学知识 管理科学知识、社会科学知识 经济科学知识、传播科学知识 视觉形象设计知识、法律法规 ● 应用工具知识： 工具书应用。 计算机网络技术应用（搜索工具、文本表格制作、演示文本制作）。 ● 思维科学知识： 心理学、逻辑学、思维方法、数学思想方法、哲学。 ● 管理科学知识： 管理科学与领导科学。 项目管理知识。 组织行为学。 ● 社会科学知识： 公共政策概论。 公共关系概论。 社会发展概论。 ● 经济科学知识： 宏观经济学。 中观经济学。 微观经济学。 ● 传播科学知识： 媒体（四大媒体及新兴媒体）知识。 广告学（创意、策划、制作、发布）概论。 营销学（4P及4C理论）概论。 ● 视觉形象设计知识： 平面视觉创意设计。 影像视觉创意设计。 设计软件应用常识。 ● 法律法规知识： 熟悉公司法及合同法。 了解相关法律法规。 商务谈判技巧。 （2）专业知识（储备知识或采购知识、借用知识） ● 商务专业领域知识。 ● 商务专业文本写作。 ● 专业软件应用。 2、能力要求：储备能力、采购能力、借用能力。 （1）基础能力（储备能力） （2）专业能力（储备能力或采购能力、借用能力） （1）基础能力（储备能力） 学习能力；思维能力； 观察能力；想象能力； 表达能力；信息收集能力； 分析、判断能力；说服能力； 组织协调能力；公关沟通能力； 商务谈判能力；危机管理能力。 （1）基础能力（储备能力） ● 学习能力 阅读力 理解力 概括力 形式和方法 对资讯的敏感度 （1）基础能力（储备能力） ● 思维能力 思维的角度 思维的维度 思维的广度 思维的深度 （1）基础能力（储备能力）● 观察能力 观察方法 观察途径 观察角度 观察程度 （1）基础能力（储备能力） ●想象能力 想象的指向性 想象的新颖性 想象的丰富性 （1）基础能力（储备能力） ● 表达能力 表达的准确性 表达的逻辑性 表达的规范性 表达的感染力 （1）基础能力（储备能力） ● 信息收集能力 信息的识别 信息的加工 信息的处理 信息的传递 快速、准确、有效原则 （1）