借鉴“三圈”理论,提升英博雪津竞争力.docVIP

借鉴“三圈”理论，提升英博雪津竞争力 黄仲 （英博雪津啤酒有限公司，福建莆田，351100） 廖金萍（南昌大学法学院公共管理学系，江西南昌，330031) 摘要：英博雪津作为福建省最大的啤酒制造商，经过长期的探索和积累，已经确立了一套完整、科学、严谨的质量管理体系，在业内形成强大的品质管理优势。但是英博雪津人一直在努力，朝着打造中国啤酒业最具竞争力企业以及更高的目标迈进。在本文中，作者试图通过理解“三圈”理论并把其延伸运用到实践中来，在此，通过解构英博雪津的“三圈”，力图提出提升英博雪津竞争力的路径选择，使之能健步迈向中国啤酒领导品牌，并能成为中国啤酒业最具竞争力企业。 关键词：“三圈”理论 英博雪津 提升竞争力 一、“三圈”理论界说 “三圈”理论是以美国哈佛大学达奇教授为首的学术团队创立的一种分析工具，在哈佛大学公共行政案例教学当中被广泛应用。通过图形表示如下： V：value （价值） C：capability（能力） S：support（支持） V+C+S：耐克区，三个圆圈相互重叠的区域，这个区域也称为“我们有一个梦想” V+C：梦想项目区，这个区域位于价值与能力两个圆圈相交的部分（不包括耐克区）。 V+S：风险项目区，这个区域为价值和支持两个圆圈相交部分（不包括耐克区）。 C+S：噩梦区，这个区域为能力和支持两个圆圈相交的部分（不包括耐克区）。 C：空想区，这个区域为能力圆圈不与其余两个圆圈相交的部分。这个区域表明组织有能力但毫无价值并没有足够的支持 V：我有一个梦想，这个区域位于价值圆圈不与另外两个圆圈相交的部分。 S：他们的梦想，这个区域为支持圆圈不与其余两个圆圈相交的部分。 上述七个区域是“三圈”理论的主要框架，其中“三圈”理论当中三个圆圈不是静态的，而是一个动态的过程。通过三个圆圈的移动，我们可以改变各个区域的面积。从图形来看，扩大耐克区的面积将是最理想的选择。 二、运用“三圈”理论解构英博雪津的“三圈” （一）英博雪津的价值圆圈 价值观是指企业在长期的发展中所形成和遵循的基本信念和行为的准则。英博雪津集团的核心价值观是从消费者到员工都要实现以人才为本。 雪津倡导的以人才为本，是以德才兼备、认同企业价值观念的员工为本。重视员工的福利待遇，注重员工的成长和发展。尊重人的个性，重视员工的意见，创造和谐、融洽的工作氛围。其次，雪津倡导全员质量意识，致力于向消费者提供一流的啤酒。并倡导全员营销意识，随时关注消费者需求。雪津还倡导全员服务意识，每个部门要从企业整体利益出发，树立内外部客户观念。 （二）英博雪津的能力圆圈 英博雪津作为福建省最大的啤酒制造商， 产品是雪津赢得市场青睐的根基。通过多年来的努力，雪津啤酒逐渐成为华东区域强势品牌，在福建、江西、湖南及周边啤酒市场拥有突显地位，构筑起业界一致认可的品牌优势。目前，雪津啤酒中高档产品占比高达95％；研发能力强，仅国家级评酒员就有4名，先后开发出30多个啤酒新产品。雪津系列产品不仅得到国家权威部门的高度认可，更获得了广大消费者的青睐。 经过长期的探索和积累，雪津确立了一套完整、科学、严谨的质量管理体系，在业内形成强大的品质管理优势。公司先后通过中质协ISO9001质量管理体系、HACCP国际食品安全管理体系等多项认证，并且被授予国家环保最高成就奖——“国家环境友好企业”称号，成为全国酿酒行业、福建省工业企业首家获此殊荣的企业。其主导产品雪津啤酒荣获“中国驰名商标”、“中国名牌产品”；雪津纯生、雪津冰啤等系列产品被国家绿色食品发展中心认定为“A”级绿色食品。 （三）英博雪津的支持圆圈 团队是实现企业共同价值观的载体。通过多年的努力，英博雪津打造出一支年轻、富有激情与创新力的优秀团队。团队中的他们犹如坐在同一辆汽车上，风雨同舟，共同支持着企业的企业文化和发展理念，齐心协力驶向理想的终点。由于雪津人始终坚持“消费者第一”的价值观，一贯以真心真情面对消费者，因而在产品上着一大批忠实的消费者和用户。同时，由于雪津和英博的成功联合，在英博强大的技术支持下，英博雪津实现了国际先进的ERP(企业资源计划体系)在莆田总部、三明分部及南昌分部成功上线，搭架了数据化的管理大平台，使企业采购、物管、财务、生产、销售等环节进入信息化管理的新天地。另外，通过对企业文化体系进行梳理和整合，构建起了既符合英博企业文化又具有雪津特色的文化理念体系和员工行为规范。 三、扩大“耐克区”，提升英博雪津的竞争力 通过三个圆圈的移动，我们可以改变各个区域的面积。从图示中，我们可以直观的看到扩大耐克区的面积是最理想的选择。而要扩大耐克区的面积，有三种途径：一是将价值圆圈下移。如果改变我们个人对价值的判断，使价值圆圈下移，则解决了问题。但是这样一来，你就丧失了自己的价值判断。这个途径显然是行不通的。其余