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关于优质型企业文化的分析 ——东宏 何伏 （2011年6月23日） 面对新的形势、新的环境，中国企业和企业家要同国际知名企业同台竞技，打造出具有国际竞争力的中国企业旗舰，必须坚持以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观，积极吸收借鉴现代管理的优秀成果，着力推进符合中国特色社会先进文化前进方向的企业文化建设，完成从创业到先进、从优秀到卓越的历练。现在越来越多的企业家认识到，现代企业的竞争已经深入到了文化层面。加强企业文化建设逐步被列为企业发展和现代管理的重要内容。在市场经济社会里，企业主不仅是企业的掌舵人，在企业经济发展中具有举足轻重的作用，而且在企业文化的建设中的地位和作用也是不可替代的。 文化价值体系 中国企业普遍存在着一种“基本价值观念缺失”的状况，大多数中国企业缺乏或根本没有核心价值观。企业创办之初，企业主的出发点往往很简单，就是为了自己的生存和发展，为了开创一番事业，并没有诸如“服务社会”、“振兴民族工业”之类的具有社会使命感的理想。 而且，企业规模扩大后，企业主的思想境界也未随之迅速提升，更谈不上，更高级价值目标。可企业主不是先有高级的基本价值理念再创办企业，而是创办企业后再由内部的优秀分子创造出核心价值观。因此，基本价值理念和企业的结合从一开始就显得十分勉强，企业主也很少会去严肃认真地对待。 虽然“以人为本”的口号时常挂在嘴边，但是大部分中国企业主仍然是“以物为本”，企业主及公司高层管理人员关注更多的往往不是“人”，而是‘资金、技术、厂房、设备、产品、市场”。只有当“物”需要人时，才会真正去关注“人”。人本身并不是目的，只是实现“物”的渠道和手段。“以人为本”大多只是写在纸上、贴在墙上，并未成为企业主一种自然的行为范式。企业主们关注更多的还是怎样制造产品、销售产品、开发产品，以及怎样开拓市场、回收资金。 建立优秀企业文化的第一步就是建立起一整套企业的“文化价值体系”。一套文化价值体系就如同一个国家在立国之初建立的宪法，是企业的“文化宪法”。因此，“文化价值体系”必须解释和回答三个根本性问题：1．企业创办和存在的根本立意是什么? 2．企业为之奋斗的最终极目标是什么? 3．企业发展的根本理想和宗旨是什么？ 如果这三个问题含糊不清，那么创办企业只不过是企业主个人谋取生存和发展的手段罢了。 企业在建立“文化价值体系”的时候，必须力求完善、力求有深度、力求有相当的前瞻性，且在某种程度上应和人类社会普遍公认的价值原则及国际法原则联系起来。比如，在诺基亚公司的《诺基亚行为准则》中有这样的具体规定： 人权：诺基亚尊重并提倡人权。诺基亚和国际社会一样认为，诺基亚被接受的国际法规和惯例，如联合国《人权普遍宣言》、国际劳工组织和《全球契约》，是视为基本的和普遍的。诺基亚为基本和普遍的人权有：不因人种、信仰、肤色、国籍、种族、年龄、宗教、性别、性别改换、性格倾向、婚姻状况、少数民族联系、残疾或其他状况而受歧视，不受武断式软禁、行刑或残害；和平集会和社自由，思想、意识和宗教自由，舆论和表达自由。诺基亚不使用童工和强迫劳工，不容忍和国际法规和惯例相抵触的工作条件及待遇。 企业的“文化价值体系”必须力求深刻、系统、全面、健康、富有丰富内涵。中国企业在这方面的最佳之作堪称《华为基本法》，由于篇幅过于庞大，故不在这里加以引述。事实上，看一看一个企业的“文化价值体系”，再看一看其发展轨迹及发展现状，就可以知道该其未来5年或10年的总体发展状况。 那么，如何形成企业的“文化价值体系”，并把它诉诸于可视的文字呢？实际上，形成企业“文化价值体系”的首要工作就是编写一本《企业文化手册》。首先，必须有一个《企业文化手册》的基本框架。在这里，提出一个编撰《企业文化手册》的基本格式范本：(1)核心价值观念；(2)企业社会使命；(3)企业发展愿景；(4)企业基本精神；(5)企业经营哲学；(6)企业管理原则；(7)企业质量方针； (8)企业道德原则；(9)企业战略思想；(10)企业禁忌原则；(11)企业礼仪规范；(12)企业CIS阐述。 要按照以上12条基本格式，任何企业都能撰写出一份完整、全面、系统、内容深刻的《企业文化手册》。其实，问题的关健还不在于格式本身，而在于格式框架之内的具体内容，以及这些内容的来源。 一般来说，《企业文化手册》的产生有两种方式： 第一种，自上而下式。 由于企业文化含量不高、原本文化质量较低、企业主已经打算做较大改变的企业来说，可以采用这种方式。具体做法是：由公司内少数高层精英及外聘专家一起，在较少考虑本企业文化现状的情况下，为企业制订出具有较强“未来理想价值取向”的“文化价值体系”。制定出来后，自上而下推行，要求公司全体员工严格遵照新“文化价值体系”行事。