12项资质定义及行为评价标准.docVIP

组织认同度（CMT） 【定义】被组织本身所吸引而聚集在组织周围，而不是以组织成员之间个人特性的相似、相互依赖或交换而形成的人际关系所吸引。 ??价值认同 认同企业的核心价值理念以及经营宗旨，并在对客户、对同事等的工作行为中，自觉地实践这些价值理念。 ??文化接纳 能够主动积极地了解企业文化，接受企业文化的熏陶，并在工作所及的范围内，传播、丰富和创造企业文化。 ??组织承诺 对企业、对工作有较大的感情投入，培养与企业休戚与共的“企业主人翁”意识。 ??团队融合 能够通过积极的沟通、支持性态度以及勤奋负责的工作风格，融入团队，赢得团队成员的信任，建立彼此配合的团队默契。 等级 行为描述 A-1 对于企业的价值观和企业文化认同度低，无法获得内心的共鸣；只关注自己的得失，并不在意企业未来的发展；使命感不强烈。 A-0 较认同企业的价值观和企业文化，能获得共鸣；工作中有较好的自主性，有主人翁意识，对企业的未来有信息；能够较好地融入团队；有较强的使命感。 A+1 对企业的价值观和企业文化有高度认同感，为自己身为企业的一员而感到骄傲；对待组织，对待工作有主人翁精神；对企业的未来充满信心；迅速溶入到团队之中，并能快速的展开工作；组织荣誉感强，积极地参加企业的活动，争得荣誉；有非常强烈的使命感。 A+2 非常强烈的归属感与使命感，企业价值观与企业文化的倡导者；对于组织有着强烈的感情，团队间配合默契。 沟通协调能力（CMC） 【定义】妥善处理与上级、平级以及下级之间的关系，促成相互理解，获得支持与配合的能力。 ??积极沟通 重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。 ??换位思考 能够打破自我中心的思维模式，尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。 ??及时反馈 重视信息的分享，用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。 ??机制保证 能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。 等级 行为描述 A-1 平时不注重沟通，遇到冲突与矛盾以强权或回避来解决；习惯自我为中心的思维模式；缺少全方位思考，缺少协调与沟通。 A-0 了解沟通的作用，与工作中的各方都有比较好的关系；遇到问题与冲突时 愿意体谅与理解别人，能及时回复一部分信息；略懂得聆听的艺术，愿意以制度方式明确沟通职责。 A+1 与工作中的各方保持密切联系与良好关系；能够体谅和理解他人，愿意就具体情况做出调整与妥协；愿意就对方疑问做出及时的回应，确保信息的准确表达；倾向于以制度的形式明确沟通职责；懂得倾听的艺术。 A+2 企业内部的桥梁，有着卓越的协调能力，能与上下级作好沟通，并妥善处理好之间的关系，促进其相互理解，获得他们的支持与配合。 分析判断能力（ANJ） 【定义】对已知的事实进行分析推理，把握事情的本质。 ??理解能力 能够根据外界提供的信息，结合自己以往的经验与认知，对事物的性质、内涵、状态等形成清晰的认识。 ??判断能力 能够对事物的是与非、对与错、好与坏、真与假等品质做出恰当的评判和区分。 ??推理能力 对事物经过分析、理解、判断以及综合等逻辑思维过程后，得出结论。 ??决断力 对零散结论性信息进行整合加工，分析利弊，做可行性比较，选择最合适的方案。 等级 行为描述 A-1 根据外部的信息，无法很快的认清楚事物的本质；对于分析事物的是非、对错、好坏、真假缺乏一定的能力；缺乏对事物的逻辑推理能力，选择最优方案时常常缺乏决断力，犹豫不决。 A-0 能够较快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的看法，能够较深入的分析事物的各种特征，并做出判断；有一定的综合分析能力、推理能力，会在大量的工作后从众多方案中找到一个合适的方案。 A+1 能够很快的认清和把握事物的本质；对事物有自己的独到见解，并且有理有据；能够根据表象与表面线索，对事物之间的深层联系做出推断；综合分析能力强，能够快速的从众多方案中找到最优方案。 A+2 具有卓越的逻辑思维能力以及心理分析能力，对于事物的本质能够把握的非常准确；卓越的推理能力，对事物的发展轨迹把握的一清二楚；总是能快速的找到最优的解决方案。 计划推行能力（PLP） 【定义】能够有效组织各类资源，通过说服、协调等方式得到相关部门或人员的支持，以使所做的计划顺利推行下去。 ??说服力 能够做好上行沟通，阐明意义，获得上级对计划的认可与支持，从而为计划的推行创造良好条件。 ??协调力 能够注意做好横向沟通，在计划推行的过程中，得到有关部门及人员的大力配合。 ??推动力 善于组织各类资源，利用数据与事实阐明观点，利用各种方法施加影响， 鼓动参与者的热情。 ??监控与反馈 重视结果但也关注过程，建立监控和反馈机制，整体把握计划实施的进程，随时准备应对