口号标语之沃尔玛公司口号.docxVIP

沃尔玛公司口号 【篇一：沃尔玛公司文化】 沃尔玛公司文化 则已体现在同事每天的辛勤工作及待客服务中, 成为沃尔玛独特的企业文化, 使 沃尔玛更具竞争力。 沃尔玛百货有限公司是由以下的基本信仰所指导: 三项基本信仰 尊重个人 尊重每位同事提出的意见。 经理们被看作“公仆领导”, 通过培训、表扬及建设性的反馈意见帮助新的同事认识、发掘自己的潜能。 使用“开放式”的管理哲学在开放的气氛中鼓励同事多提问题、 多关心公司。 服务顾客 “顾客就是老板”。 沃尔玛公司尽其所能使顾客感到在沃尔玛连锁店和山姆会员商店购物是一种亲切、愉快的经历。 “三米微笑原则”是指同事要问候所见到的每一位顾客；“保证满意”的退换政策使顾客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商店放心购物。 追求卓越 沃尔玛连锁店和山姆会员商店的同事共同分享使顾客满意的承诺。 在每天营业前, 同事会聚集在一起高呼沃尔玛口号, 查看前一天的销售情况, 讨论当天的目标。“日落原则”要求同事有一种急切意识, 对当天提出的问题必须在当天予以答复。 创造非凡 “如果你想取得成功, 就必须有创造力”,世界各地的沃尔玛同事为公司的管理提 出各种富有新意的主张。只有创新才能使沃尔玛公司在迅速发展和变幻莫测的市 场中保持竞争力。 简洁而充满活力, 严谨而创新是沃尔玛的精神所在。 关于公司文化的故事 日落原则 一个星期天的早上, 阿肯色州哈里逊沃尔玛商店的药剂师杰夫接 到店里打来的电话 , 一名店面的同事通知他, 有一个顾客, 是糖尿病 患者, 不小心将她的胰岛素扔进垃圾箱处理掉了。 杰夫知道 , 一个糖 尿病患者如果没有胰岛素就会有生命危险, 所以他立即赶到店里, 打 开药房, 为这位顾客开了胰岛素, 这只是实现我们沃尔玛商店所遵循 的日落原则的众多事例和方法之一。 在沃尔玛, 我们应该严格遵守日落原则。 在这个忙碌的地方, 大 家的工作相互关联, 当天的事当天完成, 即日落以前完成, 是我们的做 事标准。 无论是楼下打来的电话, 还是其它地方的申请需求, 我们都 应该当天答复每一个请求, 这是我们的工作原则。 超越顾客的期望 在沃尔玛，我们每天都会收到许多顾客来信，表扬我们的员工所做的杰出服务。在这些来信中，有些顾客为我们的员工对他们的一个微笑、或记着他们的名字、或帮助他们完成了一次购物而表示谢意；还有一些为我们的员工在某些突发事件中所表现出的英勇行为而感动----例如，塞拉冒着生命危险冲到汽车前勇救一个小男孩；菲力斯为一位在商场内突发心脏病的顾客采取了cpr急救措施；卓艾斯为让一位年轻妈妈相信我们的一套餐具是摔不破的，而将一个盘子扔到了地上；安妮特 为让一位顾客能为自己的儿子买到称心的生日礼物而放弃了为自己儿 子所买的电动骑兵玩具。 所有沃尔玛人为之不懈努力。 他说：“让我们成为最友善的员工----向每一位光临我们商场的顾 客奉献我们的微笑和帮助。为顾客提供更好的服务----超越顾客的期 望。我们没有理由不这样做。我们的员工是如此的出色、细心周到， 他们可以做到，他们可以比世界上任何一家零售公司做得更好。超越 顾客的期望。如果你做到了，你的顾客将会一次又一次地光临你的商 场。” 作为沃尔玛的员工，我们深知仅仅是感谢顾客光临我们的商场是远远不够的----我们期望竭尽全力、以各种细致入微的服务去表达我们的谢意！我们相信这将是吸引我们的顾客一次又一次光临我们的商场的关键之所在。 米微笑原则 顿先生传下来的。每当他巡店时，都会鼓励员工和他一起向顾客作出保证：“?我 希望你们能够保证，每当你在三米以内遇到一位顾客时，你会看着他的眼睛和他打 招呼，同时询问你能为他做些什么。” 这就是我们所说的“三米微笑原则”，它是山姆先生从孩提时就得到了印证的 原则。他总是雄心勃勃并喜欢竞争。还在他刚进入哥伦比亚州的密苏里大学时，他 就下定决心要当上校学生会主席。 他曾说过，“我很早就懂得要成为一名校园领袖的秘诀之一就是：要首先向对面走来的路人打招呼??我总是直视前方并朝每一位向我走来的人打招呼。” “如果我认识他们，我会叫他们的名字；但如果我不认识，我 仍然会和他们说话。不久，我就成了学校里认识同学最多的人了。 他们认识了我并视我为他们的朋友。我积极参和竞选每一个社团的 领导职位。” 山姆先生不仅被当时学校里的所有社团选为领袖，他还将其一 贯奉行的哲学带进了零售领域。你每天都可以从世界各地的沃尔玛 员工身上看到这一哲学。 天天平价 “哈瑞当时以2美元一打出售女式内裤。而我们正以2.5美元一打从本富兰克林购买同类产品，然后再以1美元3对卖出。如果我们以哈瑞的2美元一打买进，我们就可以1美元4条出售，这等于是为我们的商