现代调解的理念与技术.pptxVIP

现代调解的理念与技术—调解类型及流程简述主讲人简介武汉大学法学学士、美国培普丹大学争议解决硕士。曾在美国从事调解工作，现任北京仲裁委员会品牌管理高级主管、并负责北京仲裁委员会调解中心日常工作，经办商事仲裁案件600余件。合译《没什么谈不了：谈判实战指南》（[美]格兰德·卢姆著）、《补偿的正义——美国如何应对灾难》（[美]肯尼斯·R·范伯格著）。曾在北京师范大学客座讲授法学硕士的法律谈判课程，并多次在北京市法院系统、北京市人民政府法制办公室及市委政府行政机关、中国证券业协会、中国保险业协会等部门、组织多次进行现代商事调解理念及技术培训。在多元化争议解决领域有丰富的实践、研究、和培训经验。xujie@bjac.org.cn许捷The Art of Mediation目录一、认识争议与调解二、争议解决的体系三、现代商事调解的理念（类型）四、现代商事调解的技术（流程）The Art of Mediation引言我帮你谈判现代调解的魅力——摘自《律海佳人》Season 1 Episode 1The Art of Mediation1.1重新认识争议争议的产生在相互依存(Interdependent)的关系中，对方言行与己方预期不符即产生争议（原因）处于争议中时，需要通过一定的方式调整对方言行，直至符合己方预期的状态——即满足己方利益（目的）对方言行与己方预期不符相互依存的关系意图调整对方言行预期得到满足争议痛苦The Art of Mediation1.1重新认识争议争议的产生“盖权利由权利人观之，固然是他的利益，而由侵害人观之，亦必侵害权利为他的利益，所以斗争很难避免。”“权利与人格结为一体之时，不问是哪一种权利，均不能计算价值之多少。此种价值不是物质上的价值（Material value），而是观念上的价值（Ideal value）。对于观念上的价值，不论贫与富，不论野蛮人与文明人，评价都是一样的。至其发生的原因，不是由于知识的高低，而是由于苦痛感情的大小。也许野蛮人比之文明人，权利感情更见强烈。文明人往往无意之中，计算的是孰大孰小。”The Art of Mediation“《法律的斗争》”——耶林著、萨孟武译 ——引自王泽鉴《民法总论》绪论 现代争议解决体系1.1重新认识争议争议解决的障碍情感障碍处事风格认知障碍文化障碍调解就是要通过一系列过程并伴随技巧的设计，协助当事人突破上述障碍。The Art of Mediation1.2有效的争议解决调解的现实需要预期权利现实的正当性要求（权利来源）对现状的掌握（信息来源）与义务的对应关系（权利根据）对障碍的经验判断（信息处理）对结果的渴望（风险导向）无法律负面评价（权利边界）The Art of Mediation1.2有效的争议解决调解的现实需要权利利益不排斥多种实现形式（多元化）满足需求的一种形式（单一性）博弈双方的合意（信息处理）以公权力作为保障（实现）对方须履行一定的义务（零和）可以互利共赢（双赢）The Art of Mediation1.2有效的争议解决信息交换现代调解的理念获取完整信息完善风险评估优化交易方案情感交互决策互动关注各方利益控制情绪因素尽力达成一致建立信任关系The Art of Mediation追求互利共赢形成情感依赖1.2有效的争议解决调解的定义 调解是通过第三人的协助，当事人试图改善作出决定并达成一个双方都同意的结果的程序。现代调解的理念调解的性质保密性程序可以达成有约束力的协议灵活性程序自愿性程序The Art of Mediation1.2有效的争议解决现代调解的理念传统争议解决关注既定事实的查明在既定事实中判断权责零和解决模式易于激化矛盾解决方案的履行过于依靠公权力调解解决模式关注未来关系的安排权责的分析必要性的淡化双赢解决模式真正解决矛盾自动履行可以节约公共资源The Art of Mediation行政协调促进式调解申诉式调解上访制度调解员的评估行政命令2.2争议解决的体系调解的社会基础除了个别类型的争议解决方式为国外特有，中国实际上也有充分的争议解决渠道。例如：以民间力量推动调解的发展The Art of Mediation3.1现代调解的类型现代调解的分类“竞争型的谈判者不愿做出让步，因为失去地位，失去形象将会削弱自身优势。他希望一开始就提出较高的要求，做出很少的让步”竞争型的谈判者“合作型谈判者通过同对手建立共识，并试图使双方的获益都能达到最大化，从而从心理上逐步接近对手。谈判者做出让步后，对手也会相应以让步作为回报，双方渐达妥协”合作型的谈判者“这不是寻求分配有限资源以让步为基础的模式，而是为扩大共同利益和拓展有限资源、使当事方问题解决的潜力最大化”问题解决型的谈判者The Art of Mediation3.1现代调解的类型现代