第8章 旅游市场细分.目标市场选择和市场定位.pptVIP

旅游市场营销现已经历了三个阶段: 1.大规模营销。在大规模营销阶段，卖家将一种产品以批量的形式生产、分销和促销给所有的购买者。主张大规模营销的人认为，它能最大限度地降低成本和价格，创造潜在市场。 2.产品多样化营销。在这个阶段，卖家生产两种或几种产品，它们在特征、风格、质量和规格等方面都各有不同。 产品多样化营销的依据是消费者的口味不同，且随着时间发生变化。 3.目标市场营销。在这个阶段，卖家识别各个细分市场，选择其中的一个或几个，针对每个选定的细分市场制定产品和营销组合。 如今，细分市场和目标市场营销的概念已被多数工业化国家所接受。但有些 “新兴”的国家对其并不认同。工业化国家的市场正在被划分为一块块更小的市场。 微观市场营销是如今应对多个细分市场所采用的一种战略。在互联网和数据库的协助下，公司可以深入到带有个性化需求的规模较小的细分市场。如今的消费者要求他们所购买的产品和服务与众不同。对于接待与旅游业更是如此。那些团队成员在一起旅行、就餐、娱乐的包价旅游形式已被许多旅游细分市场所抛弃。 里兹?卡尔顿饭店采用微观市场营销战略，它向老顾客提供了目标市场营销的终极形式——定制营销。里兹?卡尔顿的数据库中录有顾客的偏好信息，其中包括顾客所喜欢的枕头类型。 接待型企业应寻找各种富有创意的方式