演讲与谈话技巧.ppt

演讲与谈话技巧 演讲：对听众发表自己的见解 关键词：发表自己的见解 美国:面对两个以上的讲话就是演讲 终极目标： 建立自信，和别人进行有效的交谈。 演讲与谈话技巧 成年人最关心的两个问题： 演讲与谈话技巧 我们的演讲是要助推营销工作，因此需要流利的表达 + 十足的信心。 我们的目标： 增加收入 流利地表达你自己 希望能做一个成功的领导者 演讲与谈话技巧 提高有效表达的途径 演讲与谈话技巧 演讲，您有没有胆？ 演讲的大敌——怯场！ 演讲与谈话技巧 有了好心态，还要的好设计！ 您有没有精彩的开场白？ 演讲与谈话技巧 “闪亮登场” 交待题目及演讲缘由 以事为媒介：讲一个精彩的故事 以言为媒介：古今诗词、名言格句 以情为媒介：幽默开场 以提问开场：设问或直接提问题 演讲与谈话技巧 营销中好的开场白： 一、使你自己的期望与客户的期望衔接 二、显示你办事有条理 三、显示你致力善用客户的时间 四、与客户打开话匣子 演讲与谈话技巧 同时，好的开场白，应该是： 气氛要和谐 要有主题 拜访主题让客户觉得对他有帮助 演讲与谈话技巧 专业营销的要素： 一、立体破冰 二、学会赞美 三、敢于面对拒绝 演讲与谈话技巧 路标 →不迷路 精彩的路标→ 不累人 演讲与谈话技巧 有没有精彩的一、二、三？ 层次清楚 层标新颖（鲜明 概括 逻辑 简洁 生动） 依纲演讲 活而不乱 演讲与谈话技巧 洪昭光教授演讲：“健康的钥匙握在你自己手中” 什么是合理膳食呢？两句话，十个字。 第一句话叫做：一、二、三、四、五： 第二句话叫做：红、黄、绿、白、黑。 “红”：一天一个西红柿； “黄”：红黄色的蔬菜（胡萝卜、西瓜、玉米） “绿”：绿茶 “白”：燕麦粉、燕麦片 “黑”：黑木耳 演讲与谈话技巧 今天，我竞聘的岗位是市场营销部经理： 一、以为争位：我具备了这个岗位的领导能力 …… 二、以位促为：推动市场营销部的工作再上新的台阶 …… 我将全力以赴推动以下六方面的工作： 1、让标准高起来； 2、让业务强起来； 3、让部门人员都动起来； 4、让日常推进工作跟上来； 5、让工作方法活起来； 6、让员工收入高起来； 演讲与谈话技巧 接触注意点： １、打开潜在客户的心房 ２、营销产品之前，先营销自己 ３、学会倾听 演讲与谈话技巧 让演讲有血有肉丰满起来！ 演讲与谈话技巧 “四合一”的融合 议论“骨”——简洁明快、鞭辟入里 描述“肉”——具体生动、真实感人 抒情“血”——有感而发、淋漓酣畅 立意“魂”——鲜明深刻、新颖独特 “ 说自己的话 写自己的事 抒自己的情 ” 演讲与谈话技巧 在营销工作中，要以产品专业知识和信息为主，以与产品相关联的知识和信息为辅，同时锻炼演说能力 演讲与谈话技巧 完善演讲的风格和个性 演讲与谈话技巧 著名演讲家艾伯特.霍巴德： “演讲中能获得听众信任的因素，是演讲的态度，而不是演讲稿的词句。” 演讲与谈话技巧 一、不要急于回答客户问题，一般停顿３至４秒 二、站在客户的角度看待问题 三、鼓励客户提问题 演讲与谈话技巧 快速获得当众演讲的技巧（卡耐基） 一、学习别人的有效经验，激发自己的勇气 二、不要忘记自己的目标 三、树立必定成功的决心 四、利用一切机会练习演讲 演讲与谈话技巧 眼神 表情 手势 站姿 走动 如何运用你的形体语言？ 演讲与谈话技巧 站姿： 永远记住要面对听众，避免出现死亡角度 站立时两脚间的距离与肩同宽 上身挺直，但不僵硬 身体略向前倾，并将重心落于双腿间 演讲与谈话技巧 身体语言的运用技巧（一） 插袋式 骨折式 肾虚式 假臂式 祈求式 兰花指 抱胸式 错误站姿 演讲与谈话技巧 培训前 培训后 演讲与谈话技巧 走动： 走动的时机 积极走动的方法 身体语言的运用技巧（二） 演讲与谈话技巧 身体语言的运用技巧（三） 演讲与谈话技巧 演讲中的手势运用 交流 拒绝 区分 指明 决断 激情 演讲与谈话技巧 仰视：表示尊重的态度 平视：表示平等的态度 俯视：表示权威的态度 直视：特指性的表达 虚视：无特指性的表达 环视：表达对象或内容的转换 演讲中的眼神运用 演讲与谈话技巧 身体语言的运用技巧（四） 眼神： —缓慢而平均地与现场每一个听众接触眼神 —目光停留在每个听众身上3-5秒钟，保持适度的暂停 —回答听众问题时，应缓和地将眼神平均扫视全场 演讲与谈话技巧 演讲中表情运用 演讲与谈话技巧 表情： —与说话的内容相配合 —真心微笑 身体语言的运用技巧（五） 演讲与谈话技巧