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基于生命周期理论下的产品QCDES五维模型分析 随着市场竞争日益的白热化，越来越多的中小制造型企业面临着巨大的生存压力。企业产品面临着质量，成本，交付以及服务等的竞争压力，一些没有这方面优势的企业被市场无情的淘汰。那么我们的企业如何来面对这种压力？如何来在市场中提高我们的产品竞争力？今天我们就来分享这么一个理论工具：基于生命周期理论下的产品QCDES五维模型分析。希望通过这个模型工具能够帮助到我们的企业来改善我们的产品，提高我们的竞争力。 要了解这个理论，首先我们需要了解 “产品生命周期”和QCDES 这两个理论的定义： 产品生命周期理论（product life cycle）：简称PLC，是指一种新产品从进入市场到被市场淘汰的整个过程。具体可以分为：形成，成长，成熟，衰落这样的一个周期。 附图（1） QCDES理论: 是指产品的五个维度，即产品质量，成本，交付，效率以及服务的英文缩写合成，具体如下定义： a质量（Quality）: 符合产品生命周期的质量，而不是无限的质量 b成本（Cost）：满足产品质量前提下的成本 c交付(Delivery)：准时的交付，而不是提前交付 d效率（Effective）：高效的生产效率 e服务（Service）：符合客户需求的有效服务，是一个增值活动 附图（2） 那么结合这两个理论，我们定义的基于生命周期理论下的产品QCDES五维模型就很好理解了 ：考虑在整个产品生命周期环境下的质量，成本，服务，效率以及服务来满足客户使用需求。 （附图3） 那么如何从产品的生命周期理论来分析这五个维度的相对关系和绝对关系，如何来运用到我们的产品规划和销售中。首先我们需要分析这五个维度在产品生命周期环境下的应对策略；其次我们需要分析各维度之间的相互关系；再次我们需要分析定义产品如何来符合客户的需求。 1 首先我们需要分析这五个维度在产品生命周期环境下的应对策略： A 质量在产品生命周期理论下模型分析：整个产品的质量必定是一个稳步提升的过程，从前期的质量不稳定，漫漫的质量提升到稳定到最后不符合市场的需求。整个过程需要在产品设计阶段就设定并提出相应的改善措施，同时我们需要确认的是质量是一个有限的质量，需要符合在各个阶段的客户需求，而不是无限的质量。各个阶段我们需要用到如质量改善，设计改善，工艺改善等工具。 时间质量质量不稳定质量提升质量 时间 质量 质量不稳定 质量提升 质量稳定 质量不符合需求 B成本在产品生命周期理论下模型分析：由于产品前期不能规模生产，导致成本短时间内无法降低，但是随着产量的上升以及工艺等的改进，成本逐步降低并稳定，最后由于产品的落伍或代替导致成本已经不符合市场需求，逐渐淘汰。考虑到竞争市场，我们所谓的成本必须结合质量因素来统筹分析。 时间成本成本高成本逐步降低 时间 成本 成本高 成本逐步降低 成本稳定 成本 成本不符合市场需求 C 效率在产品生命周期理论下模型分析：生产效率也是随着产品的规模化，设备的自动化，员工的熟练程度以及生产管理的改进等因素，从低效率到稳步提升，到效率稳定，最后效率不符合市场需求这一个过程。我们所追求的就是高效率。 时间效率效率慢效率提升效率 时间 效率 效率慢 效率提升 效率稳定 效率不符合需求 D 交付在产品生命周期理论下模型分析：从产品生命周期理论下分析阶段性的各个过程，我们很容易发现交付必定也是随着这个曲线的规律来运转，但是我们需要明确的是我们不是需要提前交付，而是需要符合客户需求的准时交付。 交付交付慢交付提升交付稳定交付不符合需求 交付 交付慢 交付提升 交付稳定 交付不符合需求 E 服务在产品生命周期理论下模型分析：服务作为产品销售的一个延伸阶段，我们需要认识到服务是一个增值的过程，不光可以增加我们的销售业绩，更加可以提高我们的产品质量。我们需要在产品的成熟期和衰退期加大产品的服务水平，改善服务模式。 服务稳定创造效益服务时间服务不符合需求 服务稳定 创造效益 服务 时间 服务不符合需求 服务提升 缺少服务 2 其次我们需要分析各维度之间的相互关系：主要是成本与质量，成本与效率之间的关系。从以下两张附图所示：成本与质量之间，成本与效率之间并不是我们传统理解的一个正比关系 ，而是一个弓线曲线。是随着设备改善，管理改善，质量改善后得出的。其余几个维度的对比，我们也需要以现代管理的理念分析。 成本成本传统 成本 成本 传统观点 高成本，低 高成本，低效率 高成本，低质量 成本降低， 成本降低，效率提高 成本降低，质量提高 成本稳定，效率稳定 成本稳定，效率稳定 现代观点 成本稳定，质量稳定 效率质量 效率 质量 3 我们需要分析定义产品如何来符合客户的需求：分析了产品五个维度在生命周期理论