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2009年11月27-29日;2009年11月27日;一、服务店运营的要素;二、服务店运营的现状;三、服务店运营管理中存在的问题;轻骑摩托现有服务店形象：;四、最新发布的轻骑摩托服务店形象;1、门头;3、授牌;5、“五好服务”点检看板（两块）;6、“五好服务”宣传海报;9、服务车形象;10、工具设备（部分）;五、轻骑摩托服务店建设与支持标准;2、济南轻骑支持政策;六、服务店运营基础标准;2、店面标准;3、部品仓储标准;4、工具设备标准;优秀服务店示例;2、挖掘服务店潜力，实现服务促进销售。
（1）提升品牌形象，提高服务的专业性和有效性，打造服务品牌，形成品牌的口碑效应。
（2）拓宽利润渠道，使部品销售成为商家利润增长点。
（3）培养用户忠诚度，稳定用户群，占有消费者资源。;服务满意度对品牌的忠诚度：; 3、服务店运营管理的要求
（1）重视日常服务运营项目
重点是“五好服务”点检、上门服务、建档、用户回访、部品销售等。
（2）不断提高自身管理水平
创新管理手段，使用先进的管理软件，
完善各项管理制度。
（3）重视用户，以用户满意度作为服务店运营是否合格的衡量标准。;4、服务店运营培训;5、服务店日常管理思路;服务店建设引导经销商实现四大提升： A-形象提升 B-服务能力提升 C-管理能力提升 D-运营发展能力提升！;
祝各位在服务店的建设和运营中获得收益、得到成长和发展！
祝各位在培训期间心情愉快，乐有所学！
谢谢大家！
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