QCC活动的基本程序上课讲义.pptVIP

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2019-10-08 发布于天津
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QCC活动的基本程序上课讲义.ppt

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*;引言;*;; QCC;;序号; ;主题发掘;主题的命名;大部分的问题可归为三类：专业知识、技术操作及责任心。;;*;主题的选定;改善作业流程缩短病房患者转科病历传送时间降低住院患者缺药补发率增加耗材登记完整率降低医嘱执行漏执率增加治疗记录单医嘱核对的正确率降低高危药品管理缺失率 ;;上级要求（指令性）;QCC注册登记表;QCC圈会记录表 ;五、QCC活动的基本程序;Ⅲ. 确认效果;活动计划拟定表;现状把握;原因解析;常用的图表;存在问题： What How ;QCC品管圈实施相关表格.doc;提高内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率 ;*;*;*;*;25;*;1、验证主题的正确性 2、确定出院指导知晓率;*;*;*;*;*;*;*;*;*;;;要因确认一：护士专业知识掌握不全面;要因确认二：护士工作量大;要因确认三：患者缺乏重视;要因确认四：患者文化水平低;要因确认五：术语过多; 要因确认六：资料不完善;要因确认七：健康指导方法单一;要因确认八：无反馈调查;要因确认九：无陪伴;要因确认十：出院指导时间不适宜;*;*;*;*;*;检查效果 ;*;*;1.通过此次活动，内二科冠状动脉支架置入术后患者出院指导的知晓率由74%提升到90%以上，患者、家属、护士满意度均得到了提高。 2.通过本次活动，小组成员在QC活动方法、工具应用、活动步骤、实施效果等方面取得成功，增强了持续质量改进意识。;*;*;*;*;*