IKEA宜家动线课件.pptVIP

IKEA宜家动线 小组成员 张钰渟 傅晓青 钱佳燕 白羽珊 IKEA（宜家）简介 瑞典宜家集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000个产品。 IKEA简介 简介 瑞典宜家集团【宜家家居（IKEA）】于1943年创建于瑞典，已成为全球最大的家具家居用品商家，销售主要包括座椅/沙发系列，办公用品，卧室系列，厨房系列，照明系列，纺织品，炊具系列，房屋储藏系列，儿童产品系列等约10,000个产品。 IKEA简介 主营产品 IKEA 简介 外部环境及LOGO ADD YOUR TITLE HERE One should give up anger; one should abandon pride; one should overcome all fetters ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE ADD YOUR TITLE HERE IKEA 动线设计 IKEA 动线设计 良好的人流动线设计能引导和方便消费者购物，延长消费者的停留时间，激发消费者的购买欲，快速提高项目营业额及人气。著名的家居卖场“宜家”的销量之所以好，很大程度上有赖于它把“动线”这门科学运用得淋漓尽致。 IKEA 动线设计 仅从宜家的动线图来看，就会发现宜家内部人流动线规划非常科学，几乎令消费者无法错过任何一个角落。 IKEA 动线设计 到达宜家后，硕大的“入口”标识便出现在眼前，顺着唯一一个“入口”扶梯上去，宜家卖场就在眼前。顾客在从进入开始就被“导线”默默地引导着走完所有角落，你从入口进去就被唯一的一条曲折回转主路依次引入客厅家具丶客厅储物室等各个主区域，直到一个不落地走完才抵达出口。但细心的你会发现，为了确保一些消费者在购物中想快速离开或快速抵达感兴趣的区域，每个主区域间有一些较隐蔽的辅助捷径作为辅动线。 一般宜家有两层或三层，样板间和提货区分开两层。入口也是从最顶层，也就是样板间开始看，再下楼去家居用品和家具自提区。跟随宜家的“动线”，几十个家居样板间、宜家餐厅以及二楼的家居用品大厅、提货区都有条不紊的被串连了起来。这样的动线设计，有助于发现家居需求，刺激购买灵感。 IKEA 动线设计 跟随宜家的“动线”，52个家居“样板间”、宜家餐厅以及二楼的家居用品大厅、提货区都有条不紊的被串连了起来。这样的动线设计，也被宜家的店长称为“有助于发现家居需求，刺激购买灵感”。     样板区看产品，记货号，再到提货区提货，已经成为了宜家的一大购物特色。买家们记下要购买的货品后，都直接从宜家的仓库提货。高达十多米的仓储空间分门别类的“躺放”宜家“平板式”包装的每类商品，而每类商品旁边都放了一个样品，非常直观。     在选购商品是，你会发现宜家有明确的分区，各类不同的商品都会分区陈列，且每一样东西的搭配都较为合理。例如，一个出售书桌的区域内也会搭配有台灯，让一个商品不会单调，也会给顾客一个情景。同时，沙发的出售区也可以搭配抱枕、地毯、茶几等物品，使得原本设计简约时尚的商品更有画面感。 04 确认买大件商品的时候，多是先录货号，而后自提，所以宜家在很多地方设置了提供铅笔、便签、纸质米尺的台子，以方便消费者。仓库外紧跟着收银台，付款后，顾客可以到送货处申请送货，在这里，顾客还可以得到各项设计服务，比如办公室设计、厨房设计等，并由此走出卖场。 宜家以这种独特的店面路线设计和购物指引，让顾客看完了所有商品，虽然中途避免不了有种走迷宫的感觉，但顾客找到东西的快乐被“延迟”了，最后买到东西时的快感会是原本“计划购物”的好几倍。因此走出迷宫后，你或许愿意下次再来被迷路一次。而对宜家来说，高达“60%”的购买品本不在你原本想买的清单之内，但你却选购了，那宜家的目的就达到了。 整个平层有一条通道贯穿，通道上做了箭头的指示，顾客可以沿着指示箭头走过平层里每一个区域。 所有的家具都可以试用，如果你乐意的话甚至可以在床上睡一个觉，最大限度的降低了动线过长造成的疲劳。 每隔一个区域就设置一个导视牌，让顾客在如此长的动线当中不至于迷失方向，时刻清楚自己所处的位置。 一共设置了四条捷径，方便有需要的顾客跨区流动。 IKEA 动线设计 此外，在宜家里，指示清晰明了的指引牌随处可见，墙上、地上、各种货架上，甚至连购物车都会有清晰的退换货指示牌。让顾客可以快捷购物。