执行力3(xxxx工商学院)教材.pptVIP

* * 三、团队执行力的塑造 4、团队关系管理。人际关系是因事制宜的，但一般利人利己，也就是能力互补、优势互补，是最好的一种方式，我们叫它双赢。也只有1+12的关系，才能成为团队。 案例：天堂与地狱。 * * 三、团队执行力的塑造 5、团队冲突管理。好的团队管理总是在恰当时候以恰当的方式进行处理。 案例：一根断指头 * * 链接：如何看待冲突 传统观点 掩杀！ 人际关系 接纳！ 相互作用 鼓励！ 冲突是不良或消极的 表明团队内功能失调 原因可能很多 态度：避免冲突 冲突与生俱来，无法避免或被彻底消除 建议接纳冲突 对团队绩效有益 使冲突的存在合理化 鼓励冲突 和平安宁 = 对变革表现出冷漠、静止和迟钝 适当冲突 = 保持团队旺盛的生命力，善于自我批评和不断创新 * * 高科技企业失败率高的文化分析。参见《管理团队成败启示录》P99，100。 * 有些人没有见不得人之处，没有什么秘密的自我；你看到他们是什么样子，他们就真的是那个样子。换句话说，“第一个房间”占了他们屋子的大部分。有些人喜欢让“第一房间”愈小愈好，把自己留在“第四房间”里面，因此，这个只有他们自己的窨，占据了他们房子的大部分。和这种人接近的乐趣就是发现愈来愈多的内在。就“周哈里窗”的观点来看，“真爱”也许正意味着：撤除房子的所有墙壁，成为全无隔间的周哈里式住家。 * * * 执行力主讲：范逢春 * * 引言 1、三个和尚有水吃 2、社会助长与社会惰化 * * 资料1：社会助长现象实验 心理学家特里普利特研究发现，别人在场或群体性的活动会明显促进人们的行为效率。他让被试在三种情境下，骑自行车完成25公里路程。第一种是单独骑行计时，结果表明，单独计时情境下，平均时速为24英里(1英里=1.61公里)；有人跑步陪同，平均时速为31英里；而与其他骑车人同时骑行，平均时速为32.5英里。特里普利特在实验室条件下，让被试完成计数和跳跃等工作，也发现了同样的社会助长现象。 * * 资料2：社会惰化现象实验 法国人瑞琼曼(Ringelman,1913)做了一个拔河比赛的实验，他要求被试分别在单独的与群体的情境下拔河，同时用仪器来测量他们的拉力。结果发现随着被试人数的增加，每个被试平均使出的力减少了。一个人拉时平均出力63公斤；三个人的群体拉时，平均出力是53.5公斤；八个人时是31公斤。这种共同完成一项任务时，群体人数越多个人出力越少的现象，后来在其他人的实验中也得到证实。在东西方的很多国家里，社会惰化现象十分普遍。 * * 第三讲：团队执行力的塑造 一、团队执行力的概念 二、团队执行力的原理 三、团队执行力的塑造 * * 一、团队执行力的概念 1、团队的定义 团队是指在工作中拥有共同的目标并紧密协作并相互负责的正式群体。 案例：足球队与旅行团 * * 链接：团队特征 工作群体 团队工作 管理者 执行者 领导者 团队成员 * * 团队 5要素 1 2 3 4 5 就愿景目标达成共识 拥有共同的价值观 角色能力要素互补 内部动态竞争 以绩效为导向的文化氛围 * * 链接：群体构成 群体成员性别、个性、观点、能力、视野和教育水平方面较为相近的群体称为同质性群体，反之，称为异质性群体。 （1）在同质性群体中，容易沟通，冲突较少，但如果缺乏完成任务的相应技能与经验，绩效也可能不高。对于较简单的工作、需要紧密合作才能完成的工作以及必须很快完成的工作，采用同质性群体效果较好。 （2）在异质性群体中，沟通上就会存在一些潜在的困难，但同时会拥有更多解决问题的能力和信息，从而增加了群体有效完成任务所需要的特征。领导和决策层一般应该采用异质结构。 * * 一、团队执行力的的概念 2、团队的分类 （1）问题解决型团队：5到12名员工组成，他们每周有几个小时碰头，着重讨论如何改进质量。 （2）自我管理型团队：10—15人组成，责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工间休息，甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。 （3）多功能型团队： 8—12人组成，由来自同一种等级不同领域的员工组成，成员之间交换信息，激发新的观点，解决所面临的一些问题。 案例：成都的英特尔办公室 * * 链接：团队的作用 创造团队精神；让管理层有时间进行战略性思考；增强员工满意感；拓展工作技能；提高执行力与绩效。 * * 链接：你看到了什么？ 每个人视觉和经验都是有限的； 要解决复杂多变的组织问题就必须依赖一个高效的团队。 * * 链接：大雁为什么编队飞行？ 同样能量的人字形的飞行比单个飞行要多70