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机关事业单位工勤人员岗位考核 行政事务人员考试大纲 高级 第一章 行政事务工作概论 第一节 行政事务工作的内容与特点 一、重点掌握 1.行政事务工作的内容 2.行政事务工作的特点 第二节 行政事务工作人员的能力和职业道德 一、重点掌握 1.行政事务工作人员的能力 2.行政事务工作人员的职业道德要求 第二章 行政事务工作（一） 第一节 值班工作 一、重点掌握 1.值班概念 2.值班功能 3.值班安排 二、一般掌握 1.值班类型 2.值班任务 3.值班制度制订流程 4.值班要求及注意事项 第二节 印信管理 一、重点掌握 1.印章的含义 2.印章的作用 3.印章的使用 4.印章刻制手续 二、一般掌握 1.印章管理 2.印章刻制的权限 3.印章的启用 4.印章的停用 第三节 调研工作 一、重点掌握 1.调研工作概述 2.调研准备阶段 二、一般掌握 1.实施阶段 2.研究阶段 第三章行政事务工作（二） 第一节 会议工作 一、重点掌握 1.会议工作的概念 2.会议的准备主要包括哪些工作 3.会中服务主要包括哪些工作 4.会后工作主要包括哪些工作 5.会议预案、会议简报的内容 二、一般掌握 1.会议的概念和要素 2.会议的类型和功能 3.会议工作的任务和原则 4.会议选举的程序 第二节 接待工作 一、重点掌握 1.接待工作的原则 2.内宾接待工作的一般程序 3.接待方案的准备 4.接待实施的具体要求 二、一般掌握 1.接待的概念和要素，接待工作的概念 2.接待工作的类型和作用 3.接待的准备工作内容 4.接待礼仪、宴请礼仪 5.接待外宾的注意事项 第三节 随从工作 一、重点掌握 1.随从工作的特点和要求 2.出差前随从的准备工作 3.出差途中随从工作的内容 4.出差结束后随从工作的内容 二、一般掌握 1.随从工作的概念 2.随从工作的类型和意义 3.出差前随从的准备工作 第四节 保密工作 一、重点掌握 1.保密工作的概念和特点 2.行政事务人员的保密纪律和保密艺术 3.如何做好文书保密工作 4.如何做好会议保密工作 二、一般掌握 1.保密工作的意义和保密方针 2.外事接待中的保密 3.涉密信息系统保密 第四章 行政事务工作（三） 第一节 办公设备管理 一、重点掌握 1.办公设备的类别 2.办公设备的编号规则 3.办公设备的领用程序 4.办公设备的盘点工作要求 5.办公设备的采购程序 6.办公设备采购的注意事项 二、一般掌握 1.办公设备采购的指导原则 2.办公设备维护的工作要点 3.办公设备如何报废或报损 第二节 办公用品管理 一、重点掌握 1.办公用品管理的目的 2.办公用品的种类 3.办公用品的采购流程 4.办公用品保管的要求 5.办公用品盘点的工作要求 6. 办公用品整理的注意事项 二、一般掌握 1.办公用品的采购要点 2.行政事务人员发放办公用品的注意事项 第三节 车辆管理 一、重点掌握 1.车辆的使用和调度原则 2.车辆使用的范围 3.车辆使用和调度的工作要点 4.车辆购置的注意事项 5.车辆保养的分类 6.车辆保养的指导原则 二、一般掌握 1.日常保养的概念 2.技术保养的种类 3.车辆维修的种类 4.车辆维修的工作要点 5.车辆违章及事故处理 6.车辆报废的基本条件 第四节 办公环境管理 一、重点掌握 1.办公环境的概念 2.办公环境的种类 3.开放式办公环境的优缺点 4.封闭式办公环境的优缺点 二、一般掌握 1.办公环境卫生管理的办法 2.办公环境设计的考虑因素 第五章 公文处理工作 第一节 公文处理工作概述 一、重点掌握 1.公文处理工作的定义 2.公文处理工作的任务 3.公文处理工作的原则 二、一般掌握 1.公文处理工作特点和作用 2.公文处理工作的组织 3.公文处理工作的要求 第二节 公文的拟制 一、重点掌握 1.公文的起草 2.公文的审核 3.公文的签发 第三节 收文办理和发文办理 一、重点掌握 1.收文办理工作 2.发文办理程序 第四节 公文的整理与归档 一、重点掌握 1.什么是归档文件整理工作 2.归档文件整理工作的意义 3.归档文件整理工作的组织 二、一般掌握 1.归档文件整理的原则与要求 第六章 文书写作 第一节 行政公文的写作 一、重点掌握 1.行政公文的格式 2.通知的格式、拟写 3.通报的拟写 4.报告的拟写 二、一般掌握 1.行政公文的性质和特点 2.请示的拟写 3.纪要的拟写 4.各种函的拟写 三、了解 1.通知、通报的种类 2.报告、请示的种类 3.函的种类 第二节 事务文书写作 一、重点掌握 1.计划的拟写 2.总结和述职报告的拟写 二、一般掌握 1.调查报告的种类 2.调查报告的拟写 3.总结和述职报告的异同 4.简报的拟写 三、了解 1.讲话稿的拟