MAPGIS供水营业管理系统介绍.ppt

* ZONDY CYBER GROUP CO.,LTD MapGIS供水营业信息系统 系统特点 4 功能介绍 3 建设目标 2 建设意义 1 总结 5 建设背景 以供售水为中心的营业管理工作，其地位和重要性日益提高 现有的管理手段和管理方式已滞后 水费回收率、供水量、产销差率三大指标的完成情况已成为衡量整个水司工作的一个重要指标 建设背景 因此，在管理创新的思路下，迫切需要理顺现有的营业 管理业务，将营业管理科学化、标准化、规范化，在此 基础上，开发出一套产生于现实、服务于现实，并且高 于现实、引导现实的营业管理系统。 供水营业信息系统 建设目标 在管理、技术、实用性等三方面达到一流水平 Intranet建设 系统平滑过渡 银行实时收费 系统数据互访 数据安全可靠 扩展接口 实现水司营业管理的全面信息化、自动化、现代化 功能介绍——功能模块 本系统紧密围绕着对一个流程、两种资料的管理 两种资料包括用户资料和水表资料 一个流程是从用户报装到抄表、收费、销帐、报表形成 功能模块 功能介绍——系统结构 商用数据库 供水营业综合管理信息系统 用户管理 抄表管理 表务管理 收费管理 水价管理 报装管理 审批管理 特殊管理 打印管理 系统管理 日志管理 营业Web 功能介绍——用户管理 建立、管理及维护用户基本档案 功能介绍——用户管理 立户：根据原始资料以及报装信息建立新用户档案 档案维护功能：对用户基本基本信息进行变更操作 功能介绍——用户管理 用户基本档案管理 表册管理 功能介绍——表务管理 提供水表入库、出库功能，并提供水表检定，水表装拆、换表操作等功能，另外提供多种查询方式进行水表档案信息的查询以及管理功能 拆换表管理：提供违章、故障、周检等八大类拆换表处理 功能介绍——表务管理 分公司库存管理：对水司购进的水表进行终身制的维护 功能介绍——抄表管理 在用户信息档案和水表档案建立完成之后进行抄表工作，取得用户用水数据，对该数据进行整理后形成水费息，以便进行收费工作。本模块包含手工抄表(抄表机以及远传表抄表)、抄表数据正确性检查，生成水量水费。 多种抄表手段：通过手工、抄表机或远程水表等方式，获取用水量数据。对于得到的数据系统提供按自定义规则进行检查，以确保其正确性 功能介绍——收费管理 对抄表后已形成水费信息的用户进行收费的工作 营业厅现金收费 银行划帐 票据销帐 功能介绍——水价管理 水价可由公司根据实际情况自行制定 可以查询水费单价、历史价格、水费调价、水表相关费用等，还可以对水价结构进行分析 功能介绍——审批管理 对于一些水司认为敏感的操作，如罚款、 减免水费等需要领导同意才能通过的， 在这里以办公流方式处理此项操作 功能介绍——特殊管理 呆帐处理与恢复 滞纳金减免 水费减免 冲红字 完成一些与特殊费用处理相关的任务，解决日常工作中遇到特殊情况 功能介绍——打印管理 有条不紊的管理成千上万的发票和报表 可使水司的日常工作变得非常简单 缴款,催款通知单 功能介绍——日志管理 系统记录完整的用户登录和数据操作信息 ，为管理人员提供操作日志的浏览、查询、导出、截断等工具 功能介绍——报装系统 提供工作流方式完成工程报装以及一户一表改造过程，工作流的具体流程可以由用户自定义，从申请到验收竣工所有资料信息录入，并最终形成用户立户信息，为其他部门建立用户档案提供原始信息 功能介绍——报装系统 工作流程图 功能介绍——系统管理 设置的参数将保证水司日常业务的正常运作，在这里允许用户自由设置系统各项参数，适应业务发展和管理制度调整的需要 功能介绍——热线系统 该子系统将自动语音查询、人工座席服务、信息资料处理紧密结合起来；支持计算机语音板卡、排队交换机等多种语音接入方案； 系统易于使用，性能稳定，能够保证在大呼叫量下平稳运行，并具备IP接入以及分布组网的能力。 整个水司呼叫中心对外面向用户，对内与整个水司相联系，能够把从客户那里获得的各种信息、数据全部贮存在庞大的数据仓库中，供领导者作分析和决策之用；形成了对外服务于用户，对内管理、分析、决策系统相结合的多媒体呼叫中心。 功能介绍——热线系统 热线模块图 功能介绍——热线系统 故障报修 客户回访 系统特点 供水排水分离管理 多种水价的独立支持 总公司－分公司－营业所三级模式 严格遵照国家标准导出票据打印数据 业务长事务的全程回退 考核机制的支持 系统特点 系统配置灵活，自适应强，量身定制 方便快捷的查询、模糊查询 支持多种收费方式 灵活的银行划帐子系统 水表生命周期管理 .NET 技术的应用 水价收益与分析 总结 实现水司营业管理的全面信息化、自动化、现代化。 同时提供与生产调度系统、管网