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质量部2018年9月质量月报告(样板) 月度质量例会报告 目 录 Contents 1 部门整体质量指标趋势 2 进料质量趋势及TOP问题分析 3 制程质量趋势及TOP问题分析-拉索车间 4 制程质量趋势及TOP问题分析-事业部 5 成品下线质量趋势及TOP问题分析 6 客户投诉问题点分析 7 上月工作完成状况 8 下月工作计划 1、部门整体质量指标趋势 本周品质部KPI目标达成状况 序号 管理目标 目标定义及计算方式 上月数据 本月数据 1 零部件进料批次合格率≥95% 零部件进料检验批次合格率＝月送货合格批数/量产交货批总数*100%； 本 部：85.53% 事业部：52.17% 本 部：82.50% 事业部：49.43% 2 供应商来料产线投诉次数≤3次 供应商来料产线投诉次数指经过品质部IQC检验合格物料，在生产线上发现来料不合格率超过20%（经各部门评审特采不纳入计算）； 1次 （众松华） 1次 （翼助机械） 3 制程检查合格率≥98% 制程检查合格率=产品检验合格数/产品检验总数*100%； 本 部：91% 事业部：99.50% 本 部：99.19% 事业部：99.64% 4 成品一次交验合格率≥98% （交验总数-不合格数）/交验总数 ×100% 本 部：99.68% 事业部：98.04% 本 部：99.71% 事业部：98.29% 5 每月客户投诉次数≤1次 投诉次数以客户正式邮件或正式投诉单为准； 1次 威和1次 2次 威和1次 泰成1次 6 每月客户批量退货≤2次 批量退货指当批次单款产品退货数量大于当批次单款产品送货数量30%； 0次 0次 7 失败成本 因质量问题导致我司人员出差至客户处返工返修产生的差旅费、食宿费、质量赔偿费及人工工时费； 1000元（前往动霸确认质量问题点） 350元 （泰成内部挑选钢丝绳工时费用） 月度质量例会报告 2.1进料质量趋势及TOP问题分析-沪强本部 9月份进料批次合格率82.50%，与上月相比合格率上升2.8%，但依然未达到目标值，主要体现为春光所供护套管与博奥所供的五金件供货批次不良较多，拉低进料合格率，10月份由采购部主导，质量部协助对供应商进行整改。 月度质量例会报告 2.2进料质量趋势及TOP问题分析-沪强本部 数据反馈9月份进料1-4周合格率极不稳定，其中 第三周从进料日报表中反馈，春光、辉旺福、广隆等多家供应商出现多批次尺寸不良.造成第三周进料批次合格率偏低.应将此类因尺寸不良的供应商作为本月重点管控供应商. 月度质量例会报告 2.3进料质量问题点分类及TOP问题分析-沪强本部 月度质量例会报告 数据反馈影响9月份进料问题主要为 尺寸不良、外观不良、毛边、划伤.与8月份相比依然为此4类不良占比最大.其中尺寸不良已严重影响生产线的正常装配.应作为本月重点改善问题点. 2.4 进料质量趋势及TOP 9 问题分析-沪强本部 影响9月份的质量目标达成的主要缺陷是油门弯管尺寸偏小，调节螺杆孔深尺寸超差，软管接头长度偏短，索接内径偏大、春光护套管孔径偏大，风门弯管孔径尺寸不良，拉索下支架左尺寸NG，弹簧镀锌不良、里程关口划伤。造成不良的主要供应商有辉旺福、博奥，本月重点供应商改善方向为 辉旺福与博奥。 月度质量例会报告 2.5进料质量趋势及TOP问题分析对策-沪强本部 问题点 零件名称 原因分析 改善措施 供应商 主导整改部门 主导人员 协助单位 协助人员 完成日期 油门弯管尺寸偏小 油门弯管 忠维 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 调节螺杆孔深尺寸超差 调节螺杆 博奥 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 软管接头长度偏短 软管接头 紫宇 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 索接内径偏大 索接 佳工 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 春光护套管内径偏大 春光护套管 春光 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 风门弯管孔径尺寸不良 风门弯管 滕硕 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 拉索下支架左尺寸NG 拉索下支架左 辉旺福 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 弹簧镀锌不良 分线体座 从容 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 里程关口划伤 里程关口 博奥 资材部 李刚 质量部 王和 2018-10-30 月度质量例会报告 2.6进料质量趋势及TOP问题分析-事业部 9月份进料批次合格率49.43%，与上月相比合格率下降2.74%，与目标差距甚远，主要体现为秋瑞导轨、万兴鹏-长短滑槽多批次不良，拉低进料合格率，10月份由采购部主导，质量部协助对供应商进行整改