商务礼仪—魅力提升之道.pdf

商务礼仪—魅力提升之道 主讲 ：韩晓洁 专业 背景 服务客户 -- 中央 团校 西 门子商学院 海尔大学 等 -- 中国银行 农业银行 工商银行 中信银行 华夏银行 光大银行 北京银行 安邦财险 等 --奥运志愿者 中国少年儿童 出版社 首都 国际机场广告公 司 等 -- 中国移动 中国网通 联想集 团 中国中铁 北京 电网 北京气象局 北京新媒体产业基地 北京公交 北汽福 田 长庆油田 山西国资委 山西物产集 团 等 --蒙牛集 团 港 中旅酒店 亨得利手表 国华商场 方正科技 中化平原 北京光彩 国际 海天伟业 泛海集 团 融科智地 润泽地产 新世界地产 蒂森 电梯 冠捷科技 （武汉） 女企业家协会 等 --解放军301 医院 解放军306 医院 叶子整形 医院等 正文一：商务仪表礼仪 正文二: 行为举止礼仪 正文三：商务沟通礼仪 正文四：公务活动礼仪 正文五: 商务用餐礼仪 良好的形象需要内外兼修 孔子说： “质胜文则野，文胜质则史。文质彬彬，然后君子。” 意思是说，一个具有良好的品德，但不讲究举止、礼节，就显得粗野； 只讲究举止、礼节，而没有良好的品德，又显得虚伪。 只有既注重学识品德的修养，又讲究仪表礼节、举止文雅， 才是值得尊敬的君子。 正文一.商务仪表礼仪 公务场合区分 严肃公务场合 一般公务场合 社交公务场合 重要会议 日常工作 午间酒会 各类对外洽商谈判 内部例行会议 接待送别宴会 签约仪式 各类节日庆典 接待媒体 隆重仪式 拜访客户 小型聚会 计划案发表 等等 颁奖及领奖 等等 正文一.商务仪表礼仪 正文一.商务仪表礼仪 女性着装原则 符合 身份 少女、妻子、母亲、学 生、职 员、上司 避短扬长 具备基本 的主流审美能力、明 了自 己的气质属性及外在优缺点 区分场合 场合着装是对女人最最严苛的要 求 严肃公务场合—裙装 正式商务场合不光腿 袜子不能出现残破 鞋袜 必须配套 避免出现三截腿 （恶性分割） 裤装穿着 ： 正文一.商务仪表礼仪 女性一般公务场合着装 商务装： 严肃公务场合：正式深色职业套裙、制 式皮鞋、盘发 一般公务装： 具时尚感的正式着装，盘发 或束发 避免： 过于花哨： “圣诞树”、红绿花裤子、大红色马靴、 过于暴露：吊带装、露脐装、露背装、低胸、超短、超紧、三点不漏 太过随意： “人”字拖、球鞋、运动装、 “度假风”、长发飘飘 学生味过重：各类学生装、双肩包、 过于时尚：超高跟鞋、纹身、个性饰品、彩色指甲油、