ISO9001-ISO14001质量和环境管理体系内部审核员资格培训教材-(杨昌毅)-对外.pptVIP

培训目标;内部审核的标准依据;公司质量、环境管理体系对文件的要求;管理体系文件简化整合的优点;如何简化、整合文件体系;综合管理体系文件与结构;质量、环境管理体系审核;内部管理体系审核的特性（5个）;审核的分类-（特征划分）;审核的分类-特征划分;审核的目的;审核阶段;准备审核;内部管理体系审核过程审核计划和准备阶段;17;确定审核目的、范围和依据;内部管理体系审核流程;内部管理体系审核过程审核准备阶段;21;确定审核目的、范围和依据;内审检查表 Checklist;内审检查表的设计及应用;使用检查表的好处;审核的安排和频率;审核前小组会议（即首次会议）;首次会议;首次会议（首次会议组长讲话内容续）;30;现埸审核的实施;现埸审核要点;33;现埸审核要点;35;现埸审核过程的控制;现埸审核过程的控制;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;现埸审核取证的方法和技巧;不合格判断依据 依据客观证据 确定不符合标准的条款 确定不符合相关的文件要求 ?;客观证据 实际（客观）存在的 不受情绪或偏见左右的 可以阐述的 可以形成文件（书面表达）的 可以是定量的 可以是定性的 与质量有关的 可经受验证的 ;审核不合格报告 不合格的确定 不合格的定义 不合格的判断 不合格的描述 不合格报告 ; 不合格的描述 事实的准确观察 （判断） 在哪里发现 （地点） 发现了什么 （事实） 为什么不合格 （原因） 谁在场 （职位） 采用专业术语 （???规） 要便于查找 （追溯） 利于的改进 （帮助） ; 审核不合格描述 注意事项 —描述文件的标识/名称 —描述记录的标识/名称 —描述相关职位/工位 —描述设备的编号/名称 —描述相关的区域 —描述不符合的原因 —描述不符合标准条款和文件;收集审核证据应注意的问题;审核员常用问式——5W1H;提问注意事项;聆 听;影响倾听的因素;除了听，还要看;审核/客观证据;审核方法;不符合事项的分类;不符合事项的分类;不符合事项的分类;不符合事项的分类;不符合事项的模式;不符合事项的模式;不符合事项报告;不符合事项报告;不符合事项报告;末次会议;84;85;纠正和预防措施的提出与实施;87;不符合项纠正措施效果跟踪;不符合项纠正措施效果跟踪