企业品牌展厅检查评分方案.docxVIP

展厅评比方案 各品牌展厅作为公司的窗口服务部门，是公司品牌整体形象与服务的集中展示平台。为 进一步规范管理展厅，让展厅能够更好的展示公司的产品、彰显优质服务，现初定于每季度 第二个月的30号组织人员对四大品牌展厅进行检査评分，评出优秀展厅，以供其他品牌参照 整改，互相敦促，共同提升。 一、 评比时间： 每个季度第二个月30号（将在6月30日试行一次） 二、 评比人员： XXXX 三、 评比方式： 参与评比的人员按评比内容对各品牌展厅进行评比，并现场填写展厅规范检查评比表即 （附件二），评分标准参照评分细则参照表（附件一）。评比结束后由市场部收集评比表格， 进行统计，通过OA公布结果并存档。 四、 评比项目： 1、 产品上板情况： 常规产品上板情况：样板必须统一标明标识，标识包括价格牌、产品系列贴纸。样板表面 必须保持清洁无杂尘。对于己提取的样板要及时上板，不能肓接放在地面。如果是客户需 要取下样板对色，必须在当天将样板摆放好。 新产品上板情况：对公司新增的产品必须2天内上板，并贴上标识。标识包括价格牌、产 品系列贴纸及新产品贴纸。（若系列贴纸未完成，可在评比过程说明并写清楚）样板表面 必须保持清洁。对于已提取的样板耍及时上板，不能直接放在地面。如果是客户需要取下 样板对色，必须在当天将样板摆放好。 淘汰产品上板情况：为求更好、更快地展示公司主推产品，对于公司制度已淘汰的产品， 各销售部根据库存情况进行展示，若库存已消化大部分要进行下架处置。（对于已淘汰产 品，市场部在评比口先整理一份，在评比当口考核各展厅上板情况，若发现仍有上板情况 的，各品牌需提交淘汰产品库存情况到市场部） 展厅公共空间卫生情况： 要保持展厅日常的卫生清洁。客户参观前后必须要留意地面及样板的清洁状况，发现烟灰、 烟头、纸屑、泥土、沙石、污渍等垃圾要第一时间收拾。 公共空间的广告物料，例如室内不干胶、吊旗、PVC板等，需保证干净、清洁、完整。 有破损、翘角的及时进行更换。 3、 样板间产品展示及卫生情况： 样板间必须保持干净整洁，不能摆放杂物，配饰摆放必须整齐。 样板间内设置的橱柜、餐柜等抽屉内不能摆放杂物。若是样板间闲置、预留的配饰必须整 齐摆放。 由于样板间灯饰的设置都是设计师为求将最好展示产品而设计的，所以全部灯饰必须要保 证能正常运行一旦发现灯饰坏了（包括持续闪烁及不亮，电线裸露、乱拉等情况）应立即 通知相关人员进行更换。 必须在样板间统一位置贴上展示产品的价格牌，价格牌上的要写清楚编号、规格、价格等 产品明细。 4、 展厅人员情况： 展厅人员仪容仪表必须符合《2012年营销中心处罚条例》有关规定。 展厅工作人员在展厅应随时准备好迎接进入展厅的客户，当有客户进入展厅时，应第一时 间上前，微笑迎接，并用尊敬亲切的语言问候：“先生/女士：您好，欢迎光临XX陶瓷， 请问有什么能够帮到您？ ”然后打开展厅灯光，引导客户参观，介绍品牌与产品。 展厅工作人员应分工合作，相互配合，以应对可能岀现的客户多批次进入，接待人手不足 的情况，具体由助销主管调配指挥。原则上应照顾到所有客户，杜绝岀现进入展厅的客户 受到冷遇的现象。 接待客户时应区分是经销商客户还是零售客户，如是经销商客户，应第一时间告知跟线业 务人员或其他业务人员跟进接待；如为零售客户，应继续跟进接待，推介、营销产品。 所有人员在前台接听电话时，应推广使用普通话，礼貌应答。如遇询价情况应遵守报价原 则给予报价，不能透露真实价格。如是经销商询价，请马上转交业务人员跟进。 评比项目 参照标准 产品 上板 情况 30分 常 规 产 品 样板表面清洁情况 4 任何系列其中一块样板表面不干净即扣罚1分， 4分为止。 样板摆放情况 4 有其中一系列的样板摆放杂乱即扣罚1分，4分 为止。 价格牌、产品系列贴纸张贴情况 5 有一个样板没有按展厅贴价格牌、产品系列贴纸 张贴规律张贴的扣罚1分，5分为止。 新 产 品 样板表面清洁情况 4 任何系列其中一块样板表面不干净即扣罚1分， 4分为止。 样板摆放情况 4 有其中一系列的样板摆放杂乱即扣罚1分，彳分 为止。 价格牌、产品系列贴纸张贴情况 5 有一个样板没有按展厅贴价格牌、产品系列贴纸 张贴规律张贴的扣罚1分，5分为止。 淘汰 产品 上板情况（上板编号），是否符合消化库存要 求 4 有一个产品不符合标准扣一分，在备注标明产品 型号，4分为止。 卫牛 情况 20分 公共 空间 展厅清洁情况 5 检查中发现一处杂物即扣罚1分，5分为止。 展厅 前台 前台文件摆放情况 5 展厅文件有一处杂物即扣罚1分，5分为止。 广告 物料 广告物料展示情况 5 展厅内部一处广告物料有破损，不及时更换的扣 罚1分，5分为止。 公共 展示 善于利用公共展示空间凸显产品特点 5 有一个特色地方加一分