[精]战略管理第五章.pptVIP

（5）提高退出或丢失份额的代价 （6）积累报复资源 （7）鼓励好的竞争者 （8）树立榜样 （9）建立防御联盟 3、减少进攻的诱因 （1）降低利润目标 （2）驾驭竞争者的假设 （三）防御战略 1、阻击 首先防止进攻者着手行动或使其进攻偏离到威胁较小的方向。 步骤： （1）全面了解现有障碍 （2）预见可能的挑战者 （3）预测可能的进攻路线 （4）选择封锁可能进攻防御战略 （5）塑造公司作为顽强防守得的形象 （6）确立现实的利润预期值 2、反击 当进攻发生后，公司采取反对进攻者的行动，反击的目的在于降低进攻者的那些已实施步骤的期望 遵循原则： （1）尽可能早地以某种方式做出反应 （2）为尽早发现实际步骤而投资 （3）使反击以进攻者进攻的理由为基础 （4）使进攻者转向并努力制止它们 （5）对每个进攻者做出足够严厉的反击 （6）把反击当做一种获得地位的方法 第三节 不同行业的竞争战略 一、新兴行业中的竞争战略 （一）新兴行业的基本特征 新兴行业是指由于技术创新的结果，或新的消费需要的推动，其其他经济、技术因素的变化使某种新产品或新的服务成为一种现实的发展机会，从而形成或重新形成一个行业。 新兴行业的基本特征： 1、不确定性 （1）技术不确定性 （2）经济不确定性 （3）组织不确定性 （4）策略的不确定性 2、风险性 3、相对优势性 第五章 竞争战略的制定 第一节　一般竞争战略 一、一般竞争战略的含义和内容 一般竞争战略是指无论在什么行业或什么企业都可以采用的通用的竞争性战略。 基本观念：竞争优势是一切战略的核心 　　　　　 两种基本的竞争优势：低成本、差异化 两种基本优势与企业谋求获得优势的活动范围相结合，得到三种一般竞争战略： 成本领先、差异化、集中化（波特提出） 成本领先 差异化 重点集中 低成本 差异化 竞争优势 广泛目标 狭窄目标 竞争范围 二、成本领先战略 （一）成本领先战略的类型 成本领先战略也称为低成本战略，是指企业通过有效途径降低成本，使企业的全部成本低于竞争对手的成本，甚至是在同行业中最低的成本，从而获得竞争优势的一种战略。 获得成本优势的两个途径： 1、比竞争对手更有效地开展内部价值链管理活动，从而降低成本； 2、改造企业的价值链，省略或跨越一些高成本的价值链活动，从而降低成本； 根据企业获取成本优势的方法不同，成本领先战略可分为几下几类： 1、简化产品型成本领先战略 取得低成本最直接的方式，就是使产品简单化，即将产品或服务中添加的花样全部取消。 2、改进设计型成本领先战略 3、材料节约型成本领先战略 4、人工费用降低型成本领先战略 5、生产创新及自动化型成本领先战略 （二）成本领先战略的适用条件与组织要求 条件： （1）现有竞争企业之间的价格竞争非常激烈 （2）企业所处行业的产品基本上是标准化或同质化的。 （3）实现产品差异化的途径很少。 （4）多数顾客使用产品的方式相同。 （5）消费者的转换成本很低。 （6）消费者具有较强的降价谈判能力。 实施成本领先战略，企业应具备的技能和资源： （1）持续的资本投资和获得资本的途径 （2）生产加工工艺技能 （3）认真的劳动监督 （4）设计容易制造的产品 （5）低成本的分销系统 (三)成本领先战略的收益与风险 收益: （1）抵挡信现有竞争对手的对抗 （2）抵御购买商讨价还价的能力 （3）更灵活地处理供应商的提价行为 （4）形成进入障碍 （5）树立与替代品的竞争优势 风险： （1）降价过度引起利润率降低 只有在以下几种情况，企业才可能获得低成本优势： ①降价幅度低于成本优势的规模 ②单位销量的增加足以在降低单位销售产品利润率的情况下增加利润 ③产品包含有吸引消费者购买的其他属性 (２)新加入者可能后来居上 （3）丧失对市场变化的预见能力 （4）技术变化降低企业资源的效用 （5）容易受外部环境的影响 三、差异化战略 （一）差异化战略的类型 差异化战略是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 核心：取得某种对顾客有价值的独特性 企业要突出自己产品与竞争对手之间的差异性，主要有四种基本途径：产品、服务、人事、形象 1.产品差异化战略(有形产品) 产品差异化的主要因素有: 特征、工作性能、一致性、耐用性、可靠性、易修理性、式样、设计 2．服务差异化战略 企业可对服务进行差异化，尤其是在难以突出有形产品的差异化时，服务的数量与质量往往成为竞争取胜的关键。服务差异化主要包括送货、安装、顾客培训、咨询服务等 3.人事差异化战略 企业可以通过雇佣、培训比竞争对手更优秀的员工，来赢得强大的竞争优势。 训练有素的员工应体现出以下特征：胜任、礼貌、可信、可靠、反应敏捷、善于交流 4.形象差异化战略 即使其他竞争因素都