企业战略管理（第五章）.pptVIP

三、 企业伦理的原则 诚实守信原则 “故以诚信为本者，谓之君子。以欺诈为本者，谓之小人。君子虽损，善名不减，小人虽贵，恶名不除。” 2. 义利统一原则 3. 公平与效率兼顾原则 4. 社会责任原则 5. 以人为本的原则 * 四、 企业伦理与企业战略的关系 1. 推行社会认可的企业使命 2. 树立社会认可的企业愿景 3. 将企业伦理建设目标与企业战略目标相结合 4. 将企业伦理融入企业文化 5. 企业伦理管理机制与企业战略管理机制相结合 6. 加强企业领导人的伦理道德建设 * What’s Your Message? THE END 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2015.9 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 清华大学出版社 2016.1 * 2016年1月 清华大学出版社出版 企业战略管理（第三版） ——不确定性环境下的战略选择及实施 清华大学知名学者、研究战略管理最早的中国学者之一刘冀生教授全力打造！ 结合最新企业特点全新改版！ * 第五章 企业利益相关者、社会责任及企业伦理分析 清华大学出版社 第一节 企业利益相关者分析 一、 企业利益相关者的概念 谁是企业利益相关者？企业利益相关者是指任何一个影响组织目标实现或者能够为组织目标实现所影响的个人或集团。 利益相关者理论认为，企业的生存和发展并不只依赖于资本投入，同样依赖于企业管理者、雇员、消费者、供应商、社区等企业利益相关者的投入。 * 企业利益相关者包括两部分，即企业内部利益相关者和企业外部利益相关者。 企业内部利益相关者大致包括员工、管理者、董事会成员、股东及其他投资者等。 企业外部利益相关者大致包括顾客、合作伙伴、政府、债权人、工会及其他社会团体、当地社区、一般公众、媒体、其他组织，甚至包括自然环境等。 * 企业利益相关者基本构成分析 * 二、 企业利益相关者的分析 对利益相应者的分析应当解决以下问题： 1. 谁是企业的利益相关者，这些利益相关者拥有哪些权益。 2. 利益相关者给企业带来哪些机遇和挑战。 3. 企业应采取什么管理策略来应对这些机遇和挑战。 （一） 谁是企业的利益相关者，这些利益相关者拥有哪些权益 （二） 利益相关者给企业带来的机遇与挑战分析 （三） 企业利益相关者的管理策略 * * 图5-2企业利益相关者的类别及策略 顾客、经销商、代理商 董事会、管理者、雇员 竞争对手、工会组织、政府 社团、消费者联谊群体 ?A类利益相关者：对企业战略采取支持的态度，这是比较理想的利益相关者。 B类利益相关者：对企业战略制定及实施影响较小，即合作和威胁可能性均比较小的利益相关者。 C类利益相关者：对企业战略制定和实施影响很大，这是对企业构成威胁的可能性大，而进行合作可能性又较小的利益相关者。 D类利益相关者：对企业战略的制定和实施影响很大，这是对企业构成威胁很大而进行合作的可能性也很大的利益相关者。 应当指出，上述利益相关者分类是动态的。 * 实际上，现实中企业未必总是处于社会网络中心，现实中企业只是嵌入在社会网络中的一个节点，它可能是，也可能不是网络的中心。这就要求企业管理者要有更宽阔的网络的观念和视野，不仅看到直接与企业联系的利益相关者，还要注意到利益相关者的利益相关者，有时也会给企业带来威胁或合作的机会。 * 第二节 企业社会责任分析 一、 企业社会责任的概念 什么是企业社会责任？一般来讲，企业社会责任是指企业不能仅仅以最大限度地为股东们盈利作为企业存在的唯一目的，而应当在盈利的同时，最大限度地承担股东利益责任之外的其他利益相关者的利益责任。即企业不仅要对股东负责，也要对企业利益相关者负责，以增进社会的和谐和福祉。 * 二、 企业社会责任的范围 2011年11月1日，国际标准化组织（Intenational Organization for Standardization，ISO）在瑞士举办了题为“共担责任，实现可持续发展”的ISO 26000（社会责任）发布仪式。 ISO 26000认为，组织应正确对待七项核心社会责任主题，即组织治理、人权、劳工实践、环境、公平运营实践、消费者问题和社区参与及发展。ISO 26000开发出一个组织社会责任推进结构图，见图5-3