市场营销调查与信息系统.pptVIP

每课一格言 你的信息 比如，可口可乐公司知道我们通常在一杯水中放入3.2块冰块。Kimberly公司制造了舒洁纸巾，已经计算出每年平均每个人擦鼻子256次。除此之外，戴尔电脑开创了零售业的新篇章，它服务于顾客，使他们可以获得有关产品设计、订购情况、产品支持和服务的信息。联邦快递使得顾客进入信息系统来安排时间和跟踪路线情况。 垃圾？ 一些公司甚至仔细搜寻它们竞争对手的垃圾，垃圾一旦离开公司的工作场所在法律上就认为是被舍弃的财产。在一起垃圾攫取案件中，雅芳公司雇用私人侦探去翻找其竞争对手枚琳凯化妆品公司的垃圾，以便获取泄露的文件信息。 在另一起案例中，宝洁公司承认搜寻了其对手联合利华公司总部的垃圾。目标是联合利华的洗发护发产品与宝洁自己的潘婷、海飞丝、飘柔等品牌相竞争。 搜寻信息的绝妙去处——与道德相违背么？ 竞争对手可能通过年度报告、商业出版物、商业展览、新闻商务片、广告和网页泄露了自己的情报信息。互联网是一个巨大的新兴的可以提供竞争者信息的资源。很多企业如今在它们的网页上放置大量的信息，以吸引消费者、合作伙伴、供应商和特许经营者。 市场营销情报的应用引发了一系列的道德问题。尽管多数的技术手段都是合法的，而且有一些看起来相当精巧，但是一些可能有值得商榷的道德问题。很明显公司应该利用公共的可获得的信息，而不应该采用窥探。公司不得违背法律或者已广泛接受的道德规范去获取有用的情报。“ 使