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2014 年第 1 版（物业部
（）物业服务中心月报
一、客户投诉、建议及走访：
1、本月入户走访信息：（说明：客户提出的意见、建议填写到《客户投诉、建议、意见》表格中）
小结：本月成功走访
户， 14年（上半年 / 下半年）累计成功走访
户。
楼宇/房
被访企业名称
被访人姓名及职务
走访日期
走访人
备注
间号码
2、客户投诉、建议、意见：
接收渠道
（电话 / 来函/
类别 接收日期 客户投诉及建议内容 来访 / 招商转达 处理人 处理过程及纠正措施 处理进展 备注
客户邮件 /QQ
群 / 入户走访）
本月
接收
2014 年第 1 版（物业部
往期
未封
单
二、客户报修（含验房问题）和公共区域报修：
1、报修及完成数据
14年累计数据
本月数据
班组
类别
未完成件数
返修件数
累计报修
累计未完
累计完成率
接收件数
（指本年度内的返修）
件数
成件数
水工班
电工班
合计接收
2、未完成报修信息：
序
接收日期
报修内容
责任部门
负责人
未完成原因
计划完成时间
备注
号
1
2
3
4
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三、园区出售 /入驻 /退租信息：
1、截止本月园区情况小结：
园区可出租 /出售面积：
平方米，实际出租 /出售面积：
平方米，入驻面积比率（出租率）
；
园区现有企业
户，其中：出租
户、出售
户；已正常办公
户、正装修
户、已售未装修进驻
户（未办入
住手续
户）。
2、本月出售 /入驻 /退租信息：
备注
类别
企业名称
楼宇/ 房间
房屋面积
合同起止日期
（写清：退租原因、入驻 /
号码
退租 /出售日期）
退租
入驻
出售
3、已出售未办入住手续信息 （说明：不涉及此项的服务中心可不填写）
：
序号
企业名称
楼宇 / 房间号码
房屋面积
招商准住日期
未办手续原因及预计办理日期
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四、未按期缴费信息：
制冷费 / 未交费原因及 是否有拖
房间号 单位 建筑面积 物业费缴费期限 物业费 合计金额
采暖费 承诺缴费时间 欠风险
五、服务中心月检：
1、此处以附件形式插入本月的《 （ ）物业服务中心品质检查记录》
2、月检及整改信息：
各专业班组月检不合格项 / 建议项累计数据及整改进度一览表
所属班组 本月不合格 / 建议个数 14 年累计不合格 / 建议个数 累计未完成个数 整改完成率 备注
维修水工
维修电工
客服
秩序维护
保洁
绿化
2014 年第 1 版（物业部
其他
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编制日期：
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