集团公司规范制度市场营销部-2012年工作思路.docVIP

2012年重点工作及措施 一、安全管理： (1) 加强对煤矿用户的安全供用电管理工作，确保不发生负有责任的煤矿事故。对煤矿进行动态检查与管理，不断完善煤矿用户基础资料，签订好每一份供电合同。 全力配做好对水城县煤矿的整合工作及实施煤矿双回建设工作。 (2) 对所有用户作好客户安全检查，帮肋用户安全用电，节约用电、生产正常化； 二、依法经营： 1、按照南方电网公司二号令规定：要把依法经营作为保证公司健康发展的生命线，不断提高营销管理水平，保障各项经济活动合法合规，维护经济安全、逐步树立和巩固依法经营的社会形象。增强为客户服务的理念，在注重经济效益的同时也注重承担更多的社会责任；通过开展各种经济活动分析和各种电价执行情况的检查，进一步规范各级经营活动，树立依法经营，诚信企业的形象；加强与客户的沟通和交流，从服务细处入手，强化服务质量。 2、加强供用电合同的管理 在合同管理上，细化流程管理，做到严格把关，严防合同纠纷。做好安全用电管理，配合用户搞好设备安全运行。诚信履行合同提高经济效益，防止电费及安全风险。 3、严格依法经营，加强电价收费管理 认清形势，熟悉电价，认真贯彻执行电价政策，严格执行国家物价部门出台的相关电价及收费标准，从电价电费到户表业扩报装，不多收也不少收。做好电价分类统计工作，建立健全电价工作的检查、监督体系。 积极为用户提供上门服务，宣传错峰限电调整政策，了解用户用电需求，鼓励用户错峰用电契机开足马力生产，使供方和用方效益同增。 提高员工依法经营的思想认识，责任层层明确，认真执行各种电价电费政策，严格按有关电价电费文件要求开展抄表、核算、收费工作，加大考核和监督力度。 4、建议建立一支用电检查队伍，提高反窃电的的查处能力加大反窃电的力度，也是当前营销工作的重点。真正把反窃电工作提上日程并落实到实处，建立一支思想作风好、技术过硬的、熟悉有关法律、法规，责任心强的用电检查队伍。 5、对用户工程三不指定，严格执行电监委的相关规定，作好业扩工作。 三、营销管理 （1）对营销系统、电量电费、业扩报装、用电检查等模块使用情况进行监督考核,进一步作好营销系统数据的清理完善（花一年时间以客户现场为准核对相关营销数据），为对接网公司营销系统作准备。 (2) 做好电力市场发展规划工作，结合电网发展规划的实施，电网结构不断完善。作好市场预测工作，全面沟通努力开拓用电负荷。 (3)切实作好业扩报装工作，加大业扩人员培训力度，定期考核上岗人员，确保业扩工作及时快捷地得到办理。针对重点项目如杭瑞高速、六六高速公路的建设及我辖区内园区建设，的客户工程，作好主动服务，为客户开通业扩绿色通道。计划在2012年从供电方案答复到设计审查、从中间检查到竣工验收、到装表接电等各个环节实行全过程管理，列入每周跟踪的周报工作制度，加大对项目的跟踪服务，确保业扩报装工作顺畅。 （4）做好线损“四分”管理工作。　　以线损指标为“方向标” ，加大用电检查与营销稽查力度，用电检查与营销稽查为降损增效工作服务。 强化员工工作责任心，提高线损管理意识，完善考核办法，通过员工绩效管理加大考核力度，按照线损四分管理的要求，加强配网线损管理，分析线损不稳定的因素；建立分级、分压、分线、分台区管理的线损管理体系和调度、运行、供电所等部门全程参与的线损管理的组织网络。形成分工负责、全员参与的线损管理格局，为有效开展线损管理工作提供良好的组织保证。 (5)继续加强对局各部门行风与优质服务检查，加强对营业窗口进行明察暗访并进行通报和考核，将考核落实到位。在营销与优质服务建设方面不懈努力、不断创新，规范服务行为，履行服务承诺，不断丰富服务内涵，继续开展“为民服务、创先争优”活动，提升供电服务水平。 (6)加强用电检查工作，特别对煤矿及各专变用户进行检查，并兼顾漏电严重低压台区的检查，切实作好堵漏工作。 (7)继续加强电费回收：加强电费流程控制和管理，防范电费风险，加强对大客户电费的当月是否到帐进行跟踪，清理用户预购电费，确保预购电费交纳到位，以月清保年清的电费回收方式，确保全年电费回收。 8）、开展好居民生活用电保障工作，全面提高居民用电服务质量，切实做到保民生、促和谐，体现为民服务的社会责任。 四、计量管理 1）、抓好安全措施，做到安全第一，每项工作安全措施做到位，达到三不伤害。 2）、大力推进载波远程抄表，减少人员工作量。　 根据地区局计量自动化工作开展计划，大力推进载波远程抄表和负荷控制、TTU、GPRS远程电表的应用。利用营销检修、技改项目，对淘汰的设备进行轮换。杜绝少计漏计，达到准确计量。 3）、做好原有计量的管理工作，作好即将安装计量的管理，保证在计量一二次接线上不出现差错，同时做好相应的资料交接和铅封管理，按照基础管理创优的要求做好业扩计量工作。 4）、做好电能表校验