探讨物业公司成本控制方法.docVIP

PAGE PAGE 1 探讨物业公司成本控制方法 　　摘要：随着物业管理行业的竞争日益加剧，我国物业管理行业也进入了微利时代，物业公司想要获得更多的发展空间，提升企业的实际经济效益，就必须从加强企业成本控制方面入手，只有实现成本的有效控制，才能提升企业综合竞争实力，也才能在市场上占有一席之地。本文简要地分析了物业管理企业成本控制方面现存的问题并提出相应管控方向建议。 　　关键词：物业管理；成本控制；管控方向 　　中图分类号：F045.33文献标识号：A文章编号：2306-1499（2013）07 　　1.引言 　　我国的物业管理行业可以说是一个微利行业，随着市场竞争压力的逐渐增大，物业公司的经济收益更是微乎其微，在这种大的市场环境之下，多数物业公司都处于惨淡经营甚至濒临亏损的境地。所以物业公司如果想要真正的提升企业综合竞争实力，除了最大限度的提升物业管理费用的收缴及管理工作力度之外，更重要的就是必须加强对企业内部的成本管理工作力度。 　　2.物业管理成本概述 　　物业管理企业的工作主要是根据与客户签订的物业管理服务合同，对社区内的房屋以及各项配套的公共设施、场地进行日常管理和维护，确保社区内环境卫生，维护社区内社会秩序等社区服务。 　　物业管理成本是指物业管理公司提供物业管理服务过程中发生的各项支出，根据不同的分类标准可划分为不同类别，一般来说，主要包括：管理服务人员的工资和按规定提取的福利费；公共设施、设备日常运行、维修及保养费；绿化管理费；清洁卫生费；保安费；办公费；文体活动成本；物业管理单位固定资产折旧费；法定税费等。根据物业管理企业的工作内容可以看出，物业管理成本具有点多、面广、线长的特点。物业管理企业日常管理的事物繁多，包含社区的各个方面，即使是同一物业企业由于不同社区的物业类型不一样、社区大小不一样、新旧不一样、客户需求不一样、收费标准不一样，导致物业管理企业成本监管难度很大，很难实行统一的成本管理标准、统一的成本核算。 　　3.物业成本控制现状分析 　　物业管理企业属于劳动密集型的微利企业，其成本的构成相对于其他行业来说比较简单，主要包括物业管理成本和经营成本，如前所述，前者包含管理服务人员的工资福利、设施设备的维保、保洁、秩序费用等，后者包含开展各项经营活动的费用支出。传统的物业成本控制是以裁员、减少维保费用项目等，直接“降低成本”为核心，其从短期看有一定的经济效果，但其弊端会随着客户对服务的认同度的改变和提高逐渐显现。其最终会导致物业管理服务的品质下降，从而影响企业的长远的战略发展。以下我们进一步分析影响企业成本控制的主要因素，以找到符合企业可持续发展的战略导向的成本控制方法。 　　（1）成本管理控制的滞后性。通常，企业的成本管理控制始于相关物业接管验收之后。但实际上，物业管理成本的大小很大部分取决于物业本身的特点，如其规模大小、风格特点、所使用的建筑材料、设施设备的配套等都对物业管理的成本有很大的影响。因此，物业管理企业应充分地与项目开发商进行对接，在项目规划设计之初就根据自身今后的管理的需要及品牌定位等，对项目的功能、工程质量、秩序维护等方面提出合理化的建议，以有利于后期的物业管理及尽可能地减少设施设备的维护成本，延迟设备使用寿命。制定合理的、可操作性强的物业管理服务方案，配置合适的管理设备、培养精良的管理人员，对关键岗位实行合格准入制。而不仅仅是在物业接管验收之后再来考虑相关的成本管理控制。（2）成本管理体制的矛盾性。物业管理企业的成本管理控制体制存在着“抓紧就死，放松就乱”的两难性即集中和分级核算的两难性。目前大多数的物业管理企业的成本管理体制是直线式的“统一核算，分级管理”，会计全都集中在集团总部，下属的各个项目中心只有出纳。这样虽强化了对各项目成本的管理控制，但集团式物业管理企业下属的项目中心较多且分散，每笔费用都需到总部各个职能部门及领导处报批，这无疑增加了管理成本，降低了工作效率。部分物业管理企业试行成本管理控制权下放，但相关权限人的把关不严，自身管理素质缺陷又造成了企业管理混乱，项目成本失控的现象。因此，企业管理体制的不合适，直接影响了企业的成本管理控制。（3）缺乏成本控制的手段。一是现在物业管理企业普遍存在的问题是，提到控制就是想到降低成本，然后就是裁员、减少工作时间和费用支出等。这样陈旧的管理思路早已不适应现代的市场经济发展，也不利于整个行业和企业本身的发展。这样的成本管控制体制在深度上只关注成本节约，而忽略了通过成本与技术、业主资源、服务质量的有机结合来实现成本的深度控制。不单只注重企业内部的成本因素控制，通过企业外部的影响因素控制成本来实现对成本的广度控制。二是大部分物业管理企业都有通过增加物业管理的面积来达到降低成本的意识，但规模效应是否能有效带动经济，这在物业管理中还是值