长城特色服务介绍30分钟.ppt

特色服务，构筑合作堡垒 我们的愿景： 做客户服务最好的保险公司！ 长城保险主要股东包括北京金融街投资（集团）、香港大新人寿保险、南昌市政公用投资集团、以及中建集团、中冶集团等11家股东，注册资本17.69亿元。 显赫的国资股东背景，为长城保险的稳健、健康发展提供了坚实保障。 特色一：“国”字号背景，收益的保证 2013年1月 2013年7月 长城保险新的五年战略规划定位:经代渠道应该作为公司未来五年的重要战略分销渠道来打造。 公司对经代战略定位：经代渠道是长城保险未来五年的核心分销战略发展渠道，它不是个险营销渠道的补充。 长城保险总经理董利平先生在经代系列会议上做出 重要指示： 坚持发展经代业务不动摇； 坚持发展有品质的经代业务不动摇； 坚持与合作代理公司共同发展不动摇！ 特色二：明确的战略规则@长城“二五”战略 特色三： E化服务系统+VIP客户服务 E化服务来了！ 足不出户，即可轻松完成保单信息查询、收益查询、客户资料变更等自助服务！ VIP客户服务具体内容 一、电话回访专人服务； 二、健康管理服务； 三、生日祝贺； 四、特殊节日问候； 五、住院探视。 VIP标准：客户年交期交保费≥5万元 P.S. 所指保费为客户名下所属所有有效期交保单主、附险保费合计。 VIP客户服务具体内容 一、电话回访专人服务： 我公司对于VIP客户将会选择高级别电话服务人员，为VIP客户提供VIP客户服务介绍、各类电话回访服务，包括新契约回访、满意度回访、续期提醒等。 VIP客户服务具体内容 二、健康管理服务 (针对投保人） 我公司将在每年为VIP客户提供一次价值 300元的专门的健康检查： 1、成都地区客户将在我公司专门的VIP体检医院进行健康检查（VIP体检医院为：成都爱康国宾健康检查中心）； 2、省内其他地区客户，如该地区有我公司分支机构，如绵阳、南充、乐山、达州等地，客户将在我公司专门的VIP体检医院进行健康检查； 3、在无我公司分支机构的地区，如眉山、资阳、自贡、宜宾、泸州等地，客户可在当地级别最高的医院进行健康检查，检查费用以300元为限（业务员垫支后将发票寄至我公司报销）。 VIP客户服务具体内容 三、生日祝贺：(针对投保人） 每位VIP客户生日前两天，我公司专门的高级电话服务人员将通过电话向客户送上生日祝贺，客户生日当天将由客户的保单服务人员为客户送上价值200元的生日礼品一份，既为客户送上了生日祝贺，又为代理人提供了再次拜访客户的机会。 VIP客户服务具体内容 四、特殊节日问候： 对于女性VIP客户（投保人）及家庭有12岁（含）以下儿童的VIP客户，公司将在妇女节及儿童节为客户送出节日问候，由保单服务人员在节日当天为客户送上价值100的节日问候礼品。 VIP客户服务具体内容 五、住院探视：(针对被保险人） 在被保险人住院期间，我公司服务人员将到医院为VIP客户家庭提供住院探视，赠送价值200元的慰问礼品，并提供理赔指导。 VIP客户服务具体内容 六、重疾交通补贴：(针对投保人） 患重大疾病，补贴交通费1000元。 七、专家门诊预约：(针对投保人） 通过第三方医疗机构，帮助客户预约对应专家门诊。 理赔时效： “全国通赔” 目前全国平均理赔时效：3天 您可拨打全国统一服务热线和理赔投诉电话 95576 四川分公司理赔服务热线。 经代渠道理赔件：特事特办 特色四：高效、人性的理赔方式 特色五：清晰的产品定位 ＠共赢的产品理念 1、客户是否得到了真实惠？ 2、买得到，买得起，性价比高！ 对得起客户 对得起业务员 做大蛋糕 意外伤害 保费低 保额高 责任宽 保险费/1000元保额 1类 1.80元 2类 2.25元 3类 2.61元 4类 4.20元 5类 6.40元 6类 8.20元 附加豁免 整单豁免 彰显人性 保险中的保险 康顺重疾 保费低 保额高 责任宽 50种重疾行业领先 投保年龄 30天-60周岁 保险期间 20年、30年、40年、保至60岁、保至70岁、保至80岁 交费方式 趸交、5年、10年、15年、20年 保险费/1000元保额 1类 6元 2类 7.5元 3类 9元 4类 13.5元 5类 21元 6类 27元 意外伤害医疗 保费低 6类职业都可投保 100元以上全额赔付 附加住院医疗 投保范围广 保证续保 无理赔八折优惠 自由组合，因需搭配，因需配比 功能与威力(智能手机与铁甲舰) 长城经代的定位： 谢谢聆听 *