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人力资源管理师如何打造自身业务知识的竞争力？ PAGE PAGE 1 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 　　人力资源管理师如何打造自身业务知识的竞争力？ 　　上元资格曾经做过一个对人力资源管理师全能力探讨，把对企业内部业务知识等要求的掌握看的很重，占到全能力的40%。为何?现代人力资源管理不能离开公司业务而独立存在和运转。什么是业务知识?企业生产、销售、技术等非人力资源部门的业务流程、特点和知识。 人力资源管理师对业务的熟悉为何如此重要?从本质上来讲，人力资源管理是业务发展的一个支撑，二者是一体的。比如说，我们设计一个企业组织架构图，要根据业务发展的需要，如何服务于产品生产和销售，直线制、职能制、矩阵式、事业部制等等，包括管理层级是否扁平化，集权分权模式等，都受到企业业务发展水平和要求的影响。 　　上元资格：人力资源管理师可以采用七种方法来打造业务知识的竞争力。 　　一.行业共性和规律研究 　　知己知彼百战不殆。企业管理知彼第一步应该做什么，熟悉整个行业的共性和发展规律。就像我们去认识一个事物，首先看到的是它的外部特征和共性特征。我们进入一家企业所面临的情况也是这样。这家企业一定归属于某个或几个行业。锁定行业，先对行业共性与规律进行研究。 如何进行行业共性和规律研究，要把握全面性和针对性两个方面。所谓全面性，就是尽可能去全面了解这个行业。国家和地方统计年鉴、行业网站、标杆企业网站、上市公司季报年报等，里面都包含了很多行业共性的信息，足够让你了解这个行业的特点。可以边浏览，边记录与过滤，通过自我总结的方式提炼出方便认知和记忆的信息点。针对性，就是从个人工作重点角度去了解这个行业。比如说你的工作重点是招聘管理，那就多去了解这个行业一般包含那些岗位，那些是紧缺型岗位，招聘渠道，人员流动规律，薪酬水平等等。这样对于个人上手招聘工作就有了一个大的方向和具体的指南。 　　二.从熟悉人员开始学习业务 　　人力资源管理师进入一个新行业，如何学习业务，不要忘了自身的优势，就是掌握人员信息的便利。俗话说，盘人头，熟悉企业领导层，部门负责人，各部门关键岗位，员工总数，各类人才的分布情况，员工质量和结构现状。 通过组织人力资源的构成现状，掌握企业的主要职能和业务单位信息。这样心中就有一本大帐，高层人员的组成和分工来看企业内部业务流程的战略分工，熟悉各部门负责人，知道工作对接，需要了解相关的信息可以联系谁。熟悉人员的方式，可以自己去阅读员工花名册，组织手册，也可以和同事请教交流。熟悉的难度，根据企业的规模，小点的企业可以在短期内就掌握，上规模的集团公司往往需要数月才能有效果。而且熟悉人员并不是靠守株待兔，“一心只读圣贤书，两耳不闻窗外事”来实现的，其中也是有一些技巧的。比如，抓关键人员，先掌握部门负责人等关键人员信息;印象深还得靠交流，走出去，和相关人员进行面对面交流或具体工作联系，让对方认识你，让自己认识对方。 　　三.开展专项任务，给个理由让自己飞 　　什么是专项任务工作，也叫项目式工作，立足人力资源管理，以改善和提升为各部门提供的服务为目标，联合各部门、单位，通过交流、研讨共同推进项目的开展和落地。这样做的好处是，出师有名，工作覆盖全公司各部门，为自己熟悉人员和业务创造了学习交流的机会，同等时间周期下效率会更高。但也要提醒一下，高效率高回报也同时存在高风险。没有金刚钻别揽瓷器活，既然专项工作立项了，你需要找到自己的专业优势，否则这个工作只会给大家否定你的机会。高风险另一层意思是，沟通协调工作量大，工作难度度，需要投入精力大，所以一定要做足充分准备再开展。 　　在这里，上元资格仍然举一个例子来具体说明这种方法。一个绩效主管，可以建立“修订和完善企业绩效管理制度”这个专项工作。 　　我们可以制定这样的工作方案： 　　1、成立工作小组：组长、副组长，成员：各部门负责人或代表; 　　2、开展方式：问卷调查、访谈、研讨会; 　　3、问卷调查范围及时间; 　　4、访谈：对象、内容、时间计划; 　　5、研讨会：主题、议程、成果; 　　6、提炼成果，修订制度时间计划等。 这是一个精简版的工作方案，大家可以发现，调查、访谈和研讨是贯穿项目始终的几件工作，而这几件工作，都是面对全公司各部门的，要具体和人打交道。所以，项目做完了，熟悉人员和业务的目的也达到了。 　　四.现场观摩法 　　这是一种针对性强的业务学习法，是通过直接观察工作过程或动作来熟悉相关事物。应用范围有一定局限性，比如