《跨境电子商务》课件、习题答案DHL线上发货.pptVIP

主讲人：肖旭 DHL线上发货介绍 DHL线上发货：介绍 HK DHL 线上发货：中外运敦豪（香港）与全球速卖通平台强强联手，推出优质服务—HK DHL Express线上发货，全力支持速卖通卖家，提升物流服务质量。 HK DHL对接仓库：深圳仓库 DHL线上发货：操作流程 DHL线上发货：寄送限制 尺寸重量限制 1.HK DHL没有明确的体积和重量限制。 2.但是，单件重量≥70KGS或者单边≥120cm时，需收取超长超重附加费260/票。 3.HK DHL线上发货服务不提供进防水袋免抛的服务，所有包裹均需要计算体积重量 禁寄物品 DHL线上发货：寄送限制 1.涉及知识产权货物一律无法寄送； 2.电池以及带有电池货物无法寄送； 3. 各寄达国（地区）禁止寄递进口的物品； 4. 任何全部或部分含有液体、粉末、颗粒状、化工品、易燃、易爆违禁品，以及带有磁性的产品（上海仓库可安排磁性检验后出运）均不予接收。 DHL线上发货：注意事项 1.物流信息更新 因HK DHL需先安排港车将货物发送至香港，故正常情况下深圳仓库出库后2天才会有跟踪记录，如遇港车查验会有不同程度延误。 2.操作时效 正常情况仓库会前签收后1个工作日处理完毕，如有异常会在签收后1个工作日内发送邮件至您的主账号注册邮箱，如货物仓库签收后超过1个工作日未处理完毕，请及时关注主账号注册邮箱并配合仓库处理异常情况，以便包裹及时寄出。 DHL线上发货：注意事项 3.关于赔付 如果您的包裹至目的国发生破损、丢件或者部分丢件，请立即与对应仓库服务商取得联系。如需索赔，仓库服务商会协助您与HK DHL提出索赔。商业快递赔付标准：所有国际商业快递渠道商提供的服务均适用于华沙公约，对于货物破损、延误或丢件，最高每公斤20美金，结合申报金额，取两者较低，且最高的赔付金额不超过100USD。如果您的包裹包含易碎品，建议在发货前做好防碎包装（比如增加填充物、外箱加固等保护措施），以免发生破损。易碎品在运输途中发生破损，各大商业快递承运商均无法申请到赔付，由此产生的风险需要发件人承担。 4.物流查询 HK DHL物流跟踪信息可到HK DHL官网（.hk/en.html ）查询进展。