旅行社经营管理实践考核题概要.docVIP

第一科目： 旅行社经营管理实践考核题 1、? 论述旅行社设立的基本程序。 2、? 论述旅行社的产品构成和特征。 3、? 旅行社质量的含义及其衡量标准。 要求：任选2题，用A4纸打印，标题3号宋体，内容小4号宋体。文后署名和准考号。 ? ? 第二科目： 旅游文化学实践考核试题 1、以自己旅游的切身体验，谈谈旅游对一个地区的影响。 2、谈谈你所在的地方人的文化品位。 3、结合自己旅游的切身体会，谈谈对旅游跨文化交往的认识。 要求：任选2题，用A4纸打印，标题3号宋体，内容小4号宋体。文后署名和准考号。 旅游文化学论文请都上交到博客日志中 旅游文化学 栏目下，我统一修改。 ? 第三科目：该科目学员名单附后 辽宁师范大学《旅游市场营销学》实践环节考核 “旅游市场调研”技能考核表 学生姓名 专业 准考证号 旅游市场调研技能考核要求 考核要求：学生要把所学的市场调研相关理论运用于市场营销调研实践活动，面向旅游市场，走进旅游企业，在实践中掌握市场调研专业知识和技能。学生要按照“确立调研选题——制定调查计划——实际调查收集资料——资料整理和统计——形成调研报告”的步骤开展调研实践活动。最后撰写出大约2000字左右的调研报告。 ? 举例 北京高端旅游市场调研 高端旅游市场，即指旅游市场中消费较高，超过一般观光旅游者的平均花费水平的群体所构成的旅游消费市场。根据旅行目的不同，高端旅游市场可分为两大部分。一部分是休闲度假旅游为主的市场，包括观光旅游中的高价团、豪华团，这部分消费者收入较高、对旅游的质量也有着较高要求。另一部分是以商务旅游为主的市场。根据世界旅游组织（WTO）的定义，商务旅游是指一切在非居住地从事的业务往来和专业活动。它包含技术输出、考察、采购、销售，参加会议、博览会、展览奖励旅游及各种专题活动，包括参加文化活动和专业体育赛事等活动，范围很宽泛。商务旅游又可细分为四个主要组成部分，即：公司活动、会议、展览和奖励旅游。因此，高端旅游市场大体上包括六个部分：休闲旅游、度假旅游、公司活动、会议、展览和奖励旅游。高端旅游市场的消费人群主要集中在商务旅游人士之中，如财务总监,人均每次消费总额接近14,000元人民币。人均消费总额超过10,000人民币元的还有奖励旅游、展览、文化/体育、会议参加者，而这些人大部分都是总经理、销售人员、总裁、财务总监、经理，也有部分政府官员和销售人员。休闲度假的人群和商务旅游人士多有重叠，但均属于社会上收入稳定而且比较高的人群。 为了解高端旅游市场项目和消费人群的指示，2005年6月至9月，对北京的高端旅游市场进行了为时两个多月的调研。调查人员采取数据收集和抽样调查相结合的方法对来京游客进行问卷调查。调查内容包括：高端旅游市场人员数量和身份特征、所占旅游市场份额、在京停留天数、访问目的分类、在京期间消费行为及平均消费水平。调研历时20天，共下发问卷2,260份 ，回收问卷1,703份，其中有效问卷1,667份。 　　通过对问卷进行分析，将北京高端旅游市场现状概括为： 　　（一）人口数量呈迅速上升趋势 　　调查结果表明：商务旅游市场人口比例占46%，比2004年的27%有明显攀升；休闲观光旅游人口占本次调查的56.9%, 其中休闲度假旅游人口比例占27.5%,具有商务和度假双重目的的比例为5%。 　　（二）消费水平明显高于观光旅游 　　在“人均日消费”指标中，商务旅游为635.86元人民币，比观光旅游495.96元高出28%。在其它各项消费中平均高出13.5%,其中住宿支出高出21%，通讯支出高出29%，娱乐支出高出7%，保健支出高出11%，餐饮支出高出32%，交通支出高出17%。 　　（三）平均消费水平高于国际商务旅游市场 　　根据美国2003年《奖励旅游》杂志的统计，前往加拿大的美国商务旅客每次人均总消费为811美元；而本次调查的北京商务旅客,人均总消费达1,125美元。尽管考虑到调查可能出现的误差，我们仍然可以肯定北京商务旅游市场的消费能力是相当大的。 　　（四）会议和奖励旅游的消费水平最高 　　尽管会议和奖励旅游的调查样本人口比例最少，分别只占6.9%和3%，但其消费水平在所有的消费项目中却是最高的。其中，会议旅游“人均日消费”为最高，超过观光旅游“人均日消费”221.35元人民币，超出29.7%；会议“人均消费总额”超过观光“人均消费总额”809元,超出8%；而奖励旅游“人均消费总额”最高，超过观光“人均消费总额”1,721.96元，超出15.7%。 　　（五）住宿消费要求大大高于普通观光旅游 　　本次调查发现，商务旅游人士住宿平均消费水平高于观光旅游客人，比如：普通观光客人平均住宿消费为人民币828元；而个体商务（公司活动）客人平