2018年营销农电通用制度考试试卷.docVIP

PAGE 8 2018年营销农电通用制度考试试卷 姓 名: 年 龄: 单 位: 职 务: 单项选择题（每题2分，共 30分） 1.营销人员对电力营销工作规程应每（ ?）考试一次。 A、2年 B、3年 C、一年 D、半年 2.（? ?）统一受理客户业扩报装有关事宜。? A、抄表人员?? ??B、项目经理 C、95598服务热线?? ?D、客户服务营业窗口 3.营销受理的业务应经（? ?）实时流转。? A、营销ERP系统????B、营销协同办公系统 C、营销信息化系统???D、营销OA系统 4.签订供用电合同应使用（? ?）。? A、财务公章??? ?B、法人私章 C、公司办公室部门公章 D、供用电合同专用章 5.在采用远程自动抄表方式后的（ ）抄表周期内，应每个周期进行现场核对抄表。发现数据异常，立即处理。? A、前一个 B、前二个 C、前三个 D、前四个 6.对远程自动抄表异常客户现场核抄时，如现场抄见读数与远程获取读数不一致，以（ ）为准。 ?A、远程抄码 B、现场抄见读数 C、采集系统 D、营销系统 7.城镇低保户和农村五保户以（ ）的认定为依据。? A、居委会 B、村委会 C、民政部门 D、物价部门 8.费控客户“待停电通知”短信发送成功后（ ）天内（不含短信发送当天）未交清电费的，应完成停电操作。 A、3 B、7 C、5 D、2 9.正式停电前应核实客户交费情况。对专变客户正式停限电前（ ）应再次通知客户。 A、1天 B、2小时 C、30分钟 D、1小时 10.分布式电源是指在用户所在场地或附近建设安装，运行方式以用户侧（ ），且在配电网系统平衡调节为特征的发电设施或有电力输出的能量综合梯级利用多联供设施。 A、全部上网 B、全部自用 C、内部使用 D、自发自用为主、多余电量上网 11.客户现场如存在违约用电、窃电嫌疑等异常情况，勘查人员应做好现场记录，及时报相关职责部门，并（ ）暂缓办理该客户用电业务。 A、暂缓 B、暂停 C、终止 D、中止 12.业扩报装费用由（ ）统一收付。禁止营业厅代收客户受电工程费，禁止关联企业代主业收取业扩报装费用。 A、营业厅 B、缴费大厅 C、调度中心 D、电力局 13.“三指定”行为是指为客户（ ）指定设计、施工、供货单位。 A、直接或间接 B、间接或变相 C、直接或变相 D、直接、间接或变相 14.按照（ ）的原则，每年至少开展一次封印管理工作的监督、评价与考核。 A、分级管理、逐级考核 B、统一管理、逐级考核 C、分级管理、分级考核 D、分级管理、统一管理 15.电能计量装置施封或拆（启）封时，（ ）应在场并在工作单上签字确认。 A、现场工作人员 B、电力客户 C、抄表人员 D、用电检查人员 多项选择题（每题2分，共30分，少选、错选得0分） 1.营销人员应做到（ ）。 A、严格执行国家法律法规、政策，遵守各类相关规程和规章制度。?? B、遵守国家电网公司供电服务《十项承诺》和员工服务《十个不准》。 C、遵守国家财经纪律，不徇私舞弊、贪污挪用公款。 ?D、遵守国家、企业和客户相关保密制度。 2.计量方式一般有（ ?）? A、高供高计?? ??B、高供低计 C、低供低计 ????D、低供高计 3.供电服务行为举止应做到（????）。 ? A、端庄? ??? B、随意 ?C、大方?? D、文雅 4.抄表过程中，发现（? ），应做好记录，填写报告单，及时反馈给相关部门进行处理。? A、有表无卡??????B、电能计量装置异常 C、有卡无表??????D、失压记录数据发生变化 5.抄表数据应及时进行复核。发现（ ） 等异常情况，应立即进行现场核实；确有异常时，应提出异常报告并及时处理。 A、名称不正确 B、电量突变