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测评和咨询服务手册 中国最具实战价值的测评咨询机构 MTS测评和咨询事业部 本文件可作为邀标单位对MTS测评咨询事业部进行资格评审的初步文件，不能作为任何技术标准和流程的判断标准。  MTS测评和咨询服务手册 目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 竞争优势 3 服务形式 4 服务项目 6 1. 任职资格体系咨询服务 6 2. 胜任力模型开发服务 8 3. 中高层人员选拔竞聘咨询项目 10 4. 基于胜任力的培训体系建设服务 13 5. 领导力开发服务 14 6. 员工满意度调查服务 17 7. 建设企业内部评价中心 19 8. 关键人才快速复制体系服务 22 办公地址：北京市朝阳区朝阳路71号锐城国际大厦 0319 电话总机：010 -5136 8440 5136 8441 售前咨询：010 -5283 9683 售后支持：010 -5283 9684 24小时支持专线：1500 1256 508 电子邮件：topmts@126.com 网 址： 竞争优势 MTS测评和咨询事业部由人力资源管理和人才测评领域的资深专家和顾问组成。事业部依托MTS强大的技术研发优势，拥有“基于目标的行为分析模型”、“素质剖面技术”、“组合工作分析技术”、“四维员工满意度调查模型”、“整体情境评价中心”、“基于胜任力的评价和发展中心”等原创性且国内领先的人力资源管理咨询技术和工具，这既表明了测评和咨询事业部的技术型导向，也证明MTS专家在人力资源管理咨询领域的杰出成就。 MTS咨询团队的价值观“实践是我们的生命，实用是我们的价值”，“我们拒绝知识搬运，我们尊重知识创造”，“完成一个项目，培养一支队伍”，让客户享受到咨询项目的持续性价值。MTS测评和咨询事业部以人才测评技术为核心，为几十家企事业单位提供了优质咨询服务，如蒙牛集团、中国银行、北京银行、国家电力等。凭借在业界的良好声誉，MTS专注于为客户提供如下高品质服务： 服务形式 MTS研究了很多失败的管理咨询案例，发现问题聚焦于以下五点： 客户需求错位： 某些客户片面追求咨询机构的品牌或知名度，而忽略其核心能力，导致很多项目半途而废。 实施流程笼统： 很多缺乏经验的客户没有在项目实施之前进行详细的技术方案和成果展现的沟通，导致咨询过程中才发现咨询方法和需求存在矛盾。 项目目标错位： 咨询机构从后续商业利益的角度不愿意公开项目细节，客户也没有意识到咨询项目实施过程也是培养内部人才队伍的机会。 客户和咨询机构信息不对称： 咨询机构提交的实施方案较为笼统，客户不了解咨询机构实施项目的技术、工具或方法的可靠性。 客户参和度较低： 某些咨询机构在实施过程中对客户保密，客户对项目参和度较低，造成项目结束后，客户方难以接续，项目成果也只能束之高阁。 在长期的管理咨询实践中，MTS逐渐总结出了“成果+团队：培训+咨询”的特色服务模式，以降低客户的决策风险： 成果+团队：MTS将每个咨询项目都定位为独立的研究项目，在为客户最终提交项目成果的同时，也刻意为企业内部人员进行培养，最终为客户提供项目成果和内部人员培养并重的服务模式。 培训+咨询：以培训形式为客户导入咨询项目，通过培训和客户进行需求对接，降低客户决策的风险。项目的每个关键环节都开设培训项目，既是统一技术标准，也是对客户内部人员进行培养的重要体现。 MTS测评和咨询事业部为客户提供三种服务模式，以满足不同层次客户的需求： MTS测评和咨询事业部和客户共同完成咨询项目，MTS负责方案制定和组织实施，客户内部人员按照MTS的技术标准要求，参和项目过程。项目的每个关键环节都由 MTS顾问进行详细的讲授，在推动项目进程的同时，对客户内部人员进行培养。适用于规模较大、周期较长、成本较高的咨询项目，如企业内部评价中心建设等。 MTS测评和咨询事业部和客户共同完成咨询项目，MTS负责方案制定和组织实施，客户内部人员不参和项目实施过程，只是负责简单的协调工作。项目开始之前，由MTS顾问向客户介绍项目实施流程和标准，以及最终成果展现。适用于中等规模、技术含量较高的咨询项目，如胜任力模型开发等。 MTS测评和咨询事业部派出专家担任客户的外部顾问或担任一定职务，MTS顾问负责对客户开展项目进行过程指导，项目实施方案设计和实施过程均由客户方承担完全责任，MTS顾问仅负责技术支持。适用于对象众多、重复性操作的咨询项目，如员工满意度调查服务等。 服务项目 任职资格体系咨询服务 任职资格是完成岗位任务所需具备的基本条件, 任职资格体系的完备程度直接关系到对岗位任职者进行选聘、培育和考核等人力资源管理工作的科学性和有效性，也是企业管理标准化、科学化的重要标志。MTS专家将帮助客户系统的