管理者需要具备的几种能力资料教材.pptVIP

* * * 管理者必备的八大能力 管理者 绩效团队 规 划 能 力 组 织 能 力 指 挥 能 力 控 制 能 力 沟 通 能 力 用 人 能 力 创 新 能 力 执 行 能 力 yyy * 领导者 领导威信从何而来1、来源于组织的附予2、来源于背景的暗示3、来源于掌握的资源4、来源于个人的德行 * 管理者 “管” : 篪 “理” : 化璞为玉之法,知分理可相别异也 法理: 天下事, 推其情至无憾而安,为善治,为法则 分理: 察之而几微必区以别之 条理: 得之分有条不紊 情理: 以我之情,契人之情,无不得其平 领导VS管理 * 领导指挥的行为艺术 引导不是误导 苏格拉底式的引导方法 毛泽东的战略调动艺术 * 群体与团队的差别 组织名称 水浒 三国 红楼 西游 管理者 宋 江 刘 备 贾 母 唐 僧 组织关系 结盟关系 君臣关系 利益关系 师徒关系 组织形成 逼上梁山 桃园结义 趋利附庸 知恩图报 组织特征 精英团队 兄弟团队 家族团队 任务团队 组织结局 招安受降 后继无人 树倒狲散 功成名就 团队的特点： A．共同的价值观和愿景 B．共同一致的目标 C．强烈的归属感 D．充分互动和良好的沟通 E．彼此协作，取长补短 什么是团队的基础？ * 卓越团队的9大要素 荷兰修改《公司法》的启示 需要具有专业实力的核心成员 需要具有解决问题和决策技能的关键成员 需要有善于聆听\反馈\解决冲突及其他人际关系技能的成员 合理的组织规模和人员素质、专业结构,以保证互补 资源和培训支持,以提高团队的整体能力 建立彼此的信任和理解,以增强凝聚力 有效的组织控制和必要的责任分配与授权 具有吸引力的激励机制和奖罚体系 明确的共同目标,以增强成员的归属感 * *| 毛泽为什么打锦州：整体比局部更关键 规划与庙算： ☆ 系统性：以点看面 ☆ 全面性：以近看远 ☆ 针对性：以篇看全 规划：领导者的战略思维 * 一、客户需求分析 客户与利益主体需求 1) 内部客户需求 2) 外部客户需求 3) 产品使用者需求 4) 实施组织的需求 5) 团队成员自我需求 6) 其他相关利益主体需求 客户需求分为明示和隐含需求两大部分 * 二、自我评估：能力要素分析 重要 程度 技术 人才 资金 管理 执行 服务 沟通 领导 品质 协作 培训 流程 控制 总分 技术 =1 ﹥2 ﹤0 =1 ﹥2 ﹤0 ﹤0 =1 =1 ﹤0 ﹤0 ﹤0 2 10 人才 0 1 0 0 0 0 0 0 1 2 1 0 2 7 资金 2 2 1 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 25 管理 。。 执行 。。 服务 。。 沟通 。。 领导 。。 品质 。。 协作 。。 培训 。。 流程 。。 控制 。 集中讨论对矩阵中每一要素打分，两两对应比较。如果 A比B重要2分，A和B同样重要1分， A没有B重要0分。所有格子内完成后，横向加总，以此进行权重分析； 权重分数低的因素就是团队的关键成功因素的控制方向。 * 三、标准化：流程规范 流程规划 BPR范围: 过程分析 工作标准 动作研究 时间研究 价值研究 动线布置 流程设计等 流程文件格式 1、流程标题 2、流程主旨 3、主导部门 4、涉及部门 5、权责权限 6、流程说明 7、规定要求 8、流程数据 9、使用表单 10、文件会办 11、编制审批 12、生效日期 * 四、PDCA：改进与提升 1. 考核：建立可靠的计划和考核体系 2. 共识：取得共识，激发员工责任感和合作精神 3．参与：尽量让每一位同事参与计划制定过程 4．认可：获得每个业务相关人员正式的认可 5．坚持：持续、沟通和清晰 P D C A P D C A P D C A * 管理控制的五种途径 过程控制 （行为流程） 源头控制 （思想控制） 结果控制 （改进提升） 彼此监督 （基层控制） 审计稽查 （预防措施） 下属不会做你希望他做的事，他只做被你检查的事。 * 每年有近10万佛教徒前往西藏苦修； 每年去麦加朝圣的有300万人 全球有18亿个基督徒,15亿名伊斯兰信众,6亿人信仰佛教 是什么让大家对宗教如此狂热？ 一、控制思想 * 控制情绪：氛围与情绪管理 控制的原理:组织EQ 组织的社交能力 组织的人际关系 组织的自我感觉 组织的自我控制 思想控制原则 统一价值观 统一认知 控制关键人物 * 二、控制基层，党指挥枪 组织运作的效率如何，直接体现在对基层管理的结果中！