管理者的领导商数(1)资料教材.pptVIP

管理者的领导商数 （LQ：leadership Quotient) 主要内容 注意你的手下； 任何“目标管理”都不会自动实现； 你的权利来自那里； 强化团队意识； 管理者三力； 注意你的手下 管理阶层主导（旧） 员工参与（新） 组织新旧员工关系 带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。 ----卡内基 任何“目标管理”都不会自动实现 目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。 目标要从“细节”上寻求“方法”。 目标管理的细节量化 “细节”指动作、步骤、做法的规范； 动作研究+省工原理； 标准步骤+严格要求； 科学方法+效率改善 目标管理的细节量化 “量化”指时间、货币、单位数量的换算 时间度量+流程设计； 成本单价+划分原则； 产能分析+劳动力或机器负荷 你的权利来自哪里 组织制定（弱） 个人魅力（强） 权利的基础 知识技能的构成 强化团队意识 群体（旧） 团队（新） 群体 ≠ 团队 第一个前提：自主性 请思考：我在日常工作中，有主动回报（反馈）、主动沟通、主动关切的习惯吗？ 第二个前提：思考性 请思考：我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己定期提出流程改善建议？ 第三个前提：协作性 请思考：我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？ 沟通的方向 向上沟通：没有胆（识）； 向下沟通：没有心（情）； 水平沟通：没有肺（腑）； 往上沟通 时间安排+任何地点 准备对策+多个选择 优劣对比+可能后果 往下沟通 了解状况+要求反思 提供方法+紧盯过程 接受意见+共谋对策+给予尝试 水平沟通 主动+体谅+谦让 自己先提供协助+要求对方配合 分析利弊+双赢结果 我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。 ----美国管理文摘 管理者三力： 思考力+决策力+执行力 思考以顾客为主轴； 决策在重要和效果； 执行要靠核心骨干。 顾客在哪里？ 产品差异由顾客决定； 会抱怨的顾客是好顾客； 老顾客哪里去了？ 锁住老顾客 重要 VS. 紧急 效果 VS. 效率 意愿 VS. 能力 The End Thanks victorxu victorxu 余世维 经理人 员工 顾客 经理人 员 工 顾客 我们要照顾好员工， 他们就会照顾好客户， 进而照顾好我们的利润。 -----“亚洲最佳雇主” UPS（联邦快递） 亚洲区总裁 时势 造 英雄 机会（timing) 伟人的五项特质（traits) 智力 监督力 自信 主动（积极） 果决 弱 合法权----组织制定 2. 报酬权----利益引诱 3. 强制权----惩罚威胁 强 4. 专家权----知识技能 5. 典范权----人格魅力 知识技能 专业技能 2. 多元化技能：经济/贸易/金融/管理/政治/经济/人文/艺术/自然科技………. 人格魅力 自信+负责 道德+操守 牺牲+奉献 人格魅力的构成 group team 条件： 1. 自主性 2. 思考性 3. 协作性 监督型领导 参与型领导 团队型领导 汇报：甲 乙 汇报说明 回报：甲 乙 要求事项 报告结果 （单向） （双向） 上 司 下属 及时回报 随时紧盯 冲突水平 单位绩效 A B C 冲突与绩效 有协作 处理冲突的取向 有原则 无原则 不协作 ·抗争 ·妥协 ·逃避 ·团队协作 ·自我牺牲 GM SM PM FM A B C D E F 我什么时候才能做到这样？ 紧急性=需要立即处理 重要性=影响深远 很重要 很紧急 1 2 很重要 不紧急 3 不重要 很紧急 4 不重要 不紧急 效 率=产出/投入 效 果=达成预期目标 有效果 有效率 1 2 3 无效果 有效率 4 无效果 无效率 有效果 无效率 能力=完成任务的条件 意愿=愿意投入工作的态度 有意愿 有能力 1 2 3 无意愿 有能力 4 无意愿 无能力 有意愿 无能力 授权 教育 激励 放弃