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* ?? * 根据前面提出的经验简单介绍 2? * ?? * ???? ?? ?? -Open提问? . 有效的提问应该怎么进行? -有效提问要领说明 2? PT ???? ?? ?? * * * * 为了避免上面那些可怕的推测发生，我们应用高效的沟通模式来进行沟通， 需要不断地倾听、提问和反馈。 在本次课程中主要学习如何倾听,如何提问… * 1? PT ?? * ???? ?? -?? ??? ??? ? ?? ????. -Open ?? . ??? ???? ???? . ?? ??? ????? ??? ?? ???? . ?? ?? ?? ??? ???? ?????? -???? ?? ??? ???? ? ??? ???? ??? ????? ?. ??? ????, ??????, ???? * 2? ?? * ?? ???? -?? ???? ?? ?? ??? ??? ?? ?? ???? ? ??? ???? ??? ?? ?? ?? ???. ???? ?? ?? ???? ? ?? ????? PT 人天生有两个耳朵，一个嘴巴，于是有一种说法： 从感官的数量上来看， 上帝创造我们时就有意让我们多听少说话。 可实际情况并非如此， 我们 总是习惯于多说少听。 倾听是人际沟通的核心的技巧， 好的倾听者能够把对方拉响自己，你就更 容易与对方达成一致。 不倾听相当危险的。 你会漏掉重要的信息， 你不知问题的根源是什么。 当你想弄清楚人家为什么这样做时，你不得不猜想、推测。 * 想一想：有人说，倾听是一种承诺，同时又是一种祝语，你怎样理解这种说法呢？ 倾听是一种承诺，承诺理解其他人的感受，其他人如何看待世界。这意味着把自己的偏 ?? 见、想法、忧虑和利益放在一边，从而能够站在对方的眼睛后面看世界。 ?倾听是一种祝语，是因为这样做会明确地告诉对方：我在乎你身上所发生的一切，你的 ?生活、你的经历是重要的 * ?? * 接近一下吧.(??1) -每组2个人单位， 选组甲乙 -甲和乙背对着坐 -甲对已说”关于自己喜欢吃的菜肴“ （1分钟） -Open 提问 . 说话的人（甲）的心情如何? . 听的人（乙）的心情如何？ 3? PT * * 进行 * 关注 说先看什么是关注， 其效果是什么？ -好的姿势：舒适自然的姿势（不是警备/往前稍微倾斜） 面向对方的姿势（不面向看对方的话，无法听取） -温和表情：温和的眼神（不盯着看，不斜着看） 温暖的微笑(一般情况； 根据具体情况进行表情管理) -促进反应 :语言促进反应（恩， 是吗？哦..哎呦..等） 非语言促进反应（点头） 注意 过分促进反应没有好处. *掌握自己欠缺的地方， 在本课程中进行改善. 5? PT ?? ??, ??? ??, ???? * * 实施确认? -事实确认概念 -事实确认技巧介绍 -事实确认效果 2? PT ?????? * * * 进行 * 确认平时的反应 -从子女听到如上话的时候，你会怎么反应？ .很多人受邀参加这周末朋友的生日Party，但是我没有被邀请。我没有喜欢的朋友。 难道我不能有一个真正喜欢我的朋友吗？ -选几个人听一下意见. . 一般情况下， 很多人????? ????? ???? ?? ?? ??? “?? ? ???”?? ???? ? ???? ?? ?? ??? ??? ??? ????. ??? ??? ???? ??. ??? ???…… -?? ???? ?? ???? ??? ?????? . ??? ?? ?? ?? / ??? ?? ?? ??? ?? -??? ?? ??? ??? ??? ?? ????. . ?? ???? ?? ?? ?? ?? ?? ??? ? ???. 2? PT * * * * PT * 1? PT ??
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