第7章--网络销售模式分析.pptVIP

6.2.5 管理模式 管理模式 （1）人力资源管理 京东商城的发展理念是“先人后企”。 （2）共赢发展的合作 （3）供应链管理 （4）ERP系统管理 6.2.6 资本模式 资本模式 2007年，京东商城获得了来自今日资本千万美元的融资。 2008年底，今日资本、雄牛资本以及亚洲著名投资银行家梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的联合注资，为京东商城的高速发展提供了资金保障。 2010年初，京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资。 6.2.7 结论与建议 （1）成功因素 1）价格优势，京东商城一直坚持微利运行，为客户带来了更多的实惠； 2）是完善的物流体系，目前，京东商场在北京、上海和广州各有一个大宗仓储中心，总面积达5000多万平方米。同时，京东商城已经在北京、上海和广州三个一级城市建立了销售网络，成都的销售网络也在建设中，并计划在近期完成。此外，成都的物流中心也即将完成，从而形成对中国西部地区的全部辐射。 3）强大的信息系统，京东商城依靠自己开发的信息系统，完成对商品的全程跟踪，极大地提高了效率，提高了客户满意度。 6.2.7 结论与建议 （2）面临挑战 1）扩张速度快，配套服务建设落后 与京东商城快速扩张相对的是物流瓶颈和客服瓶颈。虽然京东商城加快了物流中心的构建并与第三方物流公司合作，但这些远不能满足用户的需要，关于物流配送的投诉在京东商城一直高居不下。客户服务也是顾客投诉的主要问题之一。这些都有损京东商城的发展。 2）盈利问题 3）市场竞争加剧 6.3 案例2：京东商城的网络销售模式 内容 6.3.1 基本情况 6.3.2 . 6.3.3 . 6.3.4 技术模式 商业模式 经营模式 Google基本情况 结论与建议 6.3.7 6.3.5 . 管理模式 6.3.6 . 资本模式 6.3.1 基本情况 戴尔公司的网络销售，属于生产企业开展的以直销为主的网络销售模式。1984年１月２日，迈克尔?戴尔凭着1000美元的创业资本，注册了“戴尔电脑公司”，经营起个人电脑生意，“戴尔电脑”成为第一家根据顾客个人需求组装电脑的公司，而且不经过批量销售电脑的经销商控制系统，直接接触最终用户；1996年开始通过网站销售戴尔计算机。戴尔公司从20世纪90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务，于1998年8月将网络直销模式引入中国，戴尔（中国）公司（）主页如图6.1所示。目前，戴尔（中国）在厦门设有企业服务指挥中心和2 家制造工厂、在成都建造旗舰生产基地和客服中心、在上海设有全球解决方案设计中心以及在大连的国际服务中心。 第6章网络销售模式案例分析 《电子商务案例分析》课程 内容 6.1 网络销售模式概述 6.2 . 6.3 . 6.4 案例2:戴尔（中国）的网络销售模式 案例1:京东商城的网络销售模式 案例3:凡客诚品的网络销售模式 6.1网络销售模式概述 6.1.1网络销售定义 网络销售是指通过互联网将商品或服务信息传达给特定顾客，顾客通过互联网下订单，采取一定的付款和送货方式，最终完成交易的销售形式。 网络销售 1）网络直销 6.1.2网络销售分类 按企业开展网络销售的主体 表6-1 部分网络直销企业 序号 网站名称 网址 类型 1 戴尔 主营网络直销 2 海尔 辅助网络直销 3 联想 辅助网络直销 4 凡客诚品 单一网络直销 6.1.2网络销售分类 2）网上商店 表6-2 部分网上商店 序号 网站名称 网址 类型 1 京东商城 “纯网络”型网上商店 2 卓越网 “纯网络”型网上商店 3 当当网 “纯网络”型网上商店 4 沃尔玛中国 传统零售企业网上商店 5 家乐福 传统零售企业网上商店 6 西单爱购物 传统零售企业网上商店 7 国美电器 传统零售企业网上商店 8 苏宁电器 传统零售企业网上商店 9 淘宝网网店 网上开店 10 拍拍网网店 网上开店 11 易趣网网店 网上开店 1）自建网站销售 比如，戴尔、联想、海尔、当当网、卓越网和京东商城等知名企业就是采用这种形式。 2）依托平台销售 3）混合销售 6.1.2网络销售分类 按企业开展网络销售的途径 1）主营网络销售 2）辅助网络销售 3）单一网络销售 6.1.2网络销售分类 按网络销售在企业中的地位 6.1.3网络销售的特征 特 征 信息的时效性 1 2 3 4 商品的丰富性 营销的高效性 销售的便捷性 4 5 6 成本的节约性 成本的节约性 6.1.4网络销售电子商务应用 企业网络销售的商务应用体现在以下几个方面。 （1）增加产品销售 （2）增加无形价值 （3）增加企业收益 （4）增加客户价