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行政办政策与程序
E.O-ZC-013
订立部门：行 政 办 程序制定：
标 题：人力资源管理制度 政策批准：
订立目的：为了更好地解决人力资源问题。
程序内容：
实行计划管理
制定酒店招工计划。由于人员流动，酒店要不断招收新的员工，招工计划包括三—五年中长期计划和一年短期计划。此计划要考虑人才结构，确定每年吸收大学生、中专生和职业高中学生的比例和数量，逐步提高酒店员工的文化程度，提高人员素质。招工需根据酒店定编、定岗情况，使得人尽其才。
制定内部人员调整计划。根据岗位工作需要，对酒店现有的人员进行调整，优化劳动组合，及时补充缺岗人员。将富余人员调离岗位安排其它合适的工作。在各部门、各岗位之间进行必要的人员调整，尽可能使工作能力、专业特长与本人实际工作相适应。
制订招聘标准
要根据整个酒店人员编制需要面向社会统一招聘。招聘工作应遵照公开、公平、公正的录用原则。
招聘标准主要包括：（1）总人数、各主要工种人数（2）职业道德要求（3）文化程度、所学专业、外语要求（4）实际工作经验和工作技能（5）年龄
（6）身体健康要求（7）其它条件
人员招聘一般应经过口试和面试，在招聘中应坚持德、智、体全面要求。
制订岗位职责：
酒店每个岗位都应有上岗条件，符合条件的上岗，不符合条件的经培训合格再上岗，否则应调整工作。岗位标准包括从包括总经理到服务员的各个岗位，以保证各岗位人员素质。具体每个岗位的职责见各部门管理制度。 .
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